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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1622번째 현장점검] 2020년 12월 139호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 139호점 - 심00고객님 ( 강서구 마곡동 > 김포시 사우동 ) 영구크린 전용차량 아이스박스 청결 바닥보강재 커버포장 사다리작업 매트리스 커버포장 각종 자재 주방용품 비닐포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 139호 지점 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 및 유니폼, 바닥보강재 사용, 각종 커버자재, 아이스박스 청결도 양호 등 기본적인 항목들이 잘 지켜지는 지점이었습니다. 특히, 출발지임에도 불구하고 깔끔하게 정리를 하며 이사서비스를 진행하는 모습이 정말 좋았습니다. 앞으로도 멋진 서비스모습 기대하겠습니다. 현장점검 받느라 수고하셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 강서구 | 2021.01.04 본사
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[1621번째 현장점검] 2020년 12월 422호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 422호점 - 정00고객님 ( 구로구 고척동 > 김포시 김포동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 주방용품 정리 의류포장 바구니 비닐포장 내부전경 매트리스 커버포장 아이스박스 청결 양호 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 422호 지점 서비스 현장을 다녀왔습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 및 유니폼, 주방용품 정리, 의류 비닐포장, 바구니비닐포장, 매트리스 커버포장 등 포장상태들이 굉장히 양호한 지점이었습니다. 특히, 이사품목들이 꼼꼼하게 포장이 되어있는 모습이 좋았습니다. 현장점검 받느라 수고 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 구로구 | 2021.01.04 본사
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[1620번째 현장점검] 2020년 12월 280호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 280호점 - 민00고객님 ( 구로구 개봉동 > 인천시 계양동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 이사품목상차 자재운반 가구커버포장 이사전경 아이스박스 청결 양호 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 280호 이사서비스 현장을 다녀왔습니다. 영구크린 전용차량, 바닥보강재, 전용자재 및 유니폼착용, 가구커버포장, 신발전용박스, 아이스박스 청결도 양호 등 기본준비항목이 잘 지켜지는 지점이었습니다. 특히, 현장 팀원들이 모두 밝은 모습으로 서비스를 임하고 있었습니다. 기분좋은 팀원들을 만나서 점검자 역시 기분이 좋았습니다. 현장점검 받느라 고생하셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 구로구 | 2021.01.04 본사
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[1619번째 현장점검] 2020년 12월 199호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 199호점 - 홍00고객님 ( 구로구 고척동 > 인천시 계양구 ) 영구크린 전용차량 전용자재 바닥보강재 가구 커버포장 주방 용품 포장 문 탈착 주방용품 에어캡포장 내부전경 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 6 외관관리 및 청결도 5 1 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 94 점 담당자 의견 199호점 현장을 방문했습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 및 유니폼착용, 바닥보강재, 주방용품 에어캡포장, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 기본 준비항목이 잘 지켜지는 지점이었습니다. 특히, 주방용품을 여성패커분이 꼼꼼하게 포장하는 모습들이 돋보이는 현장이었습니다. 개선/조치사항
서울특별시 구로구 | 2021.01.04 본사
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[1521번째 자체점검] 2020년 12월 437호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 12월 자체현장점검 (영구크린 437호점) 차량사진 (앞면) 팀원사진 바닥 보강 협동작업 내부 전경 주방정리 담당자 의견 437호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정돈된 작업 전경 사진을 포함하여 작업 사진, 바닥 보강, 도장 차량, 포장 자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.01.04 지역점
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[1520번째 자체점검] 2020년 12월 436호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 12월 자체현장점검 (영구크린 436호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 팀원 사진 자재(전용 자재) 바닥보강 아이스박스 커버포장 침대 조립 담당자 의견 436호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정돈된 작업 전경 사진을 포함하여 작업 사진, 바닥 보강, 도장 차량, 포장 자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.01.04 지역점
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[1618번째 현장점검] 2020년 12월 서울시 고덕동 입주청소
김귀석 크린마스터 - 김OO 고객님 (서울시 고덕동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김귀석 김OO 입주청소 서울시 고덕동 담당자의견 청소장비 및 기타 소모품의 정리정돈 상태가 전반적으로 잘 되어 있었으며, 필수 지참 장비들도 모두 갖추고 있었습니다. 또한 청소를 진행하면서 확인되는 하자 및 특이사항 부분들을 고객님께 즉시 사진으로 전송하여 알려드리고 설명해주시는 부분이 인상깊었습니다. 소모품의 청결도에 조금만 더 신경써주시면 훨씬 더 좋은 모습을 보여주실 수 있을 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 고덕동 | 2021.01.04 본사
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[1519번째 자체점검] 2020년 12월 432호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 12월 자체현장점검 (영구크린 432호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 포장 작업 아이스박스 팀원 사진 냉장고 분해 담당자 의견 432호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정돈된 작업 전경 사진을 포함하여 작업 사진, 바닥 보강, 도장 차량, 포장 자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 영구크린 도장차량, 박스자재, 아이스박스, 각종 커버자재 등 기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.01.04 지역점
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[1518번째 자체점검] 2020년 12월 428호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 12월 자체현장점검 (영구크린 428호점) 차량사진 (앞면) 포장 작업 바닥 보강 자재(전용 자재) 커버포장 아이스박스 담당자 의견 428호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.01.04 지역점
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[1517번째 자체점검] 2020년 12월 427호 포장이사 (지역점 촬영)
2020년 12월 자체현장점검 (영구크린 427호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 포장 작업 커버포장 협동 포장 담당자 의견 427호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정돈된 작업 전경 사진을 포함하여 작업 사진, 바닥 보강, 도장 차량, 포장 자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 영구크린 도장차량, 박스자재, 아이스박스, 각종 커버자재 등 기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.01.04 지역점
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국을 남기고 대량의 폐기물까지 발생시키던 업계의 기존 포장과는 완전히 다른 방식입니다.
영구이사는 업계 최초로 테이프를 사용하지 않고, 벨크로(찍찍이)타입의 포장 BOX와 로프 결착형 포장 덮개방식을 도입해 폐기물 발생을 줄이고 있습니다. 또한 박스테이프를 뜯고 붙이는
과정에서 발생하던 소음을 제거하여, 고객님과 주변 이웃이 겪으실 수 있는 소음에 따른 불편을 사전에 차단하고 있습니다.
친환경자재는 영구이사만의 특허출원자재를 활용한 ESG포장 시스템으로, 고객님의 짐을 깨끗하고 안전하게 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.