영구크린은 당일 청소 가능합니다

계약시 유의사항

• 기본사항

  이사당일청소 서비스는 붙박이장, 빌트인 가전을 제외한 기타 가구, 가전, 생활용품 등이 전혀 없는 공실에서 서비스를 진행합니다.

  이사당일청소의 경우 청소시간확보가 필수이오니 청소업체와 사전조율 부탁드립니다.

  이사딩일청소의 경우 사전에 약속된 청소확보시간이 확보되지 않을시 청소 범위 변경 및 추가금액이 발생할 수 있습니다.

• 준비사항

  만족스러운 청소서비스 진행을 위해 아래의 항목은 미리 확인 부탁드립니다.
  아래의 항목이 준비되지 않으면, 서비스가 불가할 수 있습니다.

  • 1. 크린마스터 차량의 주차공간이 확보되어야 합니다.
    a. 도보 10분 이내 공영주차장이 있는 경우, 서비스 진행 가능합니다.(주차비용 고객부담)
  • 2. 서비스 현장의 전등 및 수전 사용이 가능하여야 합니다.
    a. 정전 및 단수의 경우 청소 불가
  • 3. 엘리베이터 사용이 가능하여야 합니다.
    a. 엘리베이터가 없을 시 4층~6층의 경우 추가요금 3만원이 발생하며 7층이상의 경우 청소가 불가합니다.
  • 4. 온수사용이 가능하여야 합니다. / 겨울철(11월~3월) 해당
• 서비스 진행
  • 1. 청소범위
    a. 비를 맞는 외부창문을 제외한 안쪽 유리창, 창틀, 방충망 등 베란다/다용도실 전체
    * 이중창/방충망의 경우 안쪽에서 바라보는 면만 가능하며, 방충망은 먼지청소로 진행
    b. 싱크대, 렌지후드, 서랍장 내부 등 주방 전체
    c. 욕실포함 실내 생활공간 전체
    

    벽지로 되어있는 천장/벽은 물이 닿으면 오염이 될 수 있어, 먼지청소로 진행

    분리되는 조명기구는 모두 분리하여 청소
    (샹들리에, 오래된 전등, 매립형 LED 전등 불가_파손위험, 보양지/시트지 제거는 기본 청소 범위에 포함되지 않습니다.)

    천장이 없는 베란다(발코니)의 경우 청소범위에서 제외

  • 2. 추가비용이 발생하는 경우
    a. 계약한 평수가 현장에서 확인한 평수와 상이할 경우
    * 영구크린은 공급면적 기준으로 서비스 비용 책정
    * 공급면적이 확인불가시 전용면적 확인 후 내부 규정에 의하여 공급면적으로 환산
    b. 가장 큰 붙박이장 1개 무료 그 외 개당 20,000~30,000원
    c. 빌트인 가전의 내부청소
    d. 곰팡이/스티커/보양지/뽁뽁이 : 각 범위당(1㎡) 최대 30,000원
    * 보양지/시트지 제거는 기본 청소 범위에 포함되지 않습니다.
    e. 복층/비확장베란다 등 추가 청소범위가 존재하는 경우
    f. 증축 및 확장으로 건축물대장 및 등기부등본에 포함되지 않은 서비스 구역이 존재하는 경우
    

    서비스 현장마다 오염도 및 작업환경이 상이하기에 필요시, 담당 크린마스터가 고객님께 안내 협의드릴 예정입니다.

    이사당일청소의 경우 사전에 약속된 청소 확보시간이 보장되지 않을시 청소 범위 변경 및 추가금액이 발생할 수 있습니다.

• 검수 및 결제
  • 1. 검수
    청소 후, 고객님께서 청소상태에 대한 검수를 직접 해주시길 부탁드립니다.
    a. 현장검수 : 영구크린에서 제공하는 체크리스트를 통해 서비스 구역별 청소상태를 현장에서 직접 확인
    b. 결제
    * 이사당일청소의 경우는 100% 선결제로 진행됩니다.
    i. 상담 직후, 결제 링크를 알림톡(문자)으로 발송해 드립니다.
    ii. 결제 링크 내 카드결제, 가상계좌 중 편하신 방법으로 결제를 완료해 주셔야 청소 계약이 최종적으로 체결됩니다.
    
  • 2. 결제
    a. 서비스 완료 직후, 담당 마스터에게 직접 결제해주시면 됩니다.
    * 사진 검수 시, 사진 검수 직후 전액 결제
    b. 현금, 계좌이체, 카드 등의 방법으로 반드시 당일 결제를 부탁드립니다.
    
• 계약 유의사항
  • 1. 서비스 이틀 전, 담당 마스터가 고객님께 일정확인 연락을 드릴 예정입니다.
    고객님 댁의 특이사항이나 당부말씀을 전달해 주세요.
  • 2. 일정변경, 계약취소 시 본사 고객만족센터(1577-0209)로 전화주세요.
  • 3. 영구크린 이사서비스와 청소서비스는 각각 개별적으로 계약이 진행됩니다.
    이사서비스 계약을 취소/변경 하시더라도 청소계약은 별도로 본사에 연락주셔야 정상처리가 가능합니다.
  • 4. 위약금 발생기준
    이사당일청소의 경우 100% 선결제로 진행이 되며
    당일, 혹은 하루 전 계약취소/일정변경 시 별도의 위약금이 발생합니다.
    

    당일 취소 혹은 일정 변경 시, 서비스 총금액의 30%를 제한 70% 금액 환불

    하루 전 취소 혹은 일정 변경 시, 서비스 총금액의 20%를 제한 80% 환불

    상기 사유로 환불 시, 환불 요청일로부터 약 7일 이내에 환불이 완료됩니다.

    ※ 이사당일청소의 경우 11시~14시(3시간)사이 서비스가 진행되며,
    해당시간 내 현장에서 발생한 마스터 대기시간 또한 청소 용역시간에 포함됩니다.
    (고객님께서는 사전에 나가는 전출 세대 및 해당 이사업체와 확인 및 사전조율이 반드시 필요합니다.)

    ※ 영구크린 고객센터(1577-0209) 운영시간 내 유선으로 접수된 건만 인정

    a. 청소 당일 서비스가 불가하여 철수하는 경우
    ⅰ. 사전에 협의되지 않은 가구, 가전 등의 생활용품이 있는 경우
    ⅱ. 인테리어, 도배, 기타 설치작업이 완료되지 않은 경우
    ⅲ. 인테리어 쓰레기 및 잔여물이 제거되지 않은 경우
    ⅳ. 추가요금 및 평수변경으로 인한 가격변동 사항에 마스터와 협의가 되지 않는 경우

• A/S 보증기간
  상담 진행시 안내드린 청소품질 확보를 위한 3시간(11시~14시)이 확보되지 않았을 경우에는 청소 진행 후 A/S 불가하며,
  3시간의 청소시간 확보 및 청소종료 후 현장 동행 검수시 A/S 진행 가능합니다.