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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1652번째 현장점검] 2021년 1월 서울시 성동구 이사청소
김금옥 크린마스터 - 김OO 고객님 (서울시 성동구) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김금옥 김OO 이사청소 서울시 성동구 담당자의견 일반청소기, 스팀청소기, 삼색타올, 전용세재통 등의 기본적인 장비는 모두 갖추고 계셨으나 장비와 소모품의 청결도가 좋지 않았습니다. 또한 본사 정책상 필수 구비품목인 체크리스트와 명함을 소지 하지 않으셨고, 유니폼도 보유하고 있지 않았기 때문에 많은 점수가 감점이 되었습니다. 다음 현장점검때는 모든 구비품목을 갖추고, 장비의 청결도에 신경쓰셔서 완벽한 모습으로 뵙기를 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울특별시 성동구 | 2021.01.13 본사
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[1651번째 현장점검] 2021년 1월 수원시 호매실동 이사청소
전애금 크린마스터 - 방OO 고객님 (수원시 호매실동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 전애금 방OO 이사청소 수원시 호매실동 담당자의견 1월의 프리미엄마스터로 새로 선정된 팀답게 전체적으로 훌륭항 모습을 보여주셨습니다. 유니폼, 명함, 청소장비, 소모품 등 모든 물품을 지참하고 계셨으며, 체크리스트를 파일철에 보기좋게 잘 정리해서 가지고 다니시는 모습과 지적사항으로 자주 나오는 삼색타올을 용도별로 명확하게 구분지어 청소를 진행하는 모습이 매우 훌륭했습니다. 특히 타올의 용도를 더 세분화하여 입주청소용과 이사청소용으로 까지 나눠놓은 부분이 가장 인상깊었습니다. 청소기의 청결도에만 조금 더 신경써 주신다면 정말 완벽한 모습을 보여주실 수 있을 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 수원시 | 2021.01.13 본사
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[1650번째 현장점검] 2021년 1월 화성시 새솔동 입주청소
이정무 크린마스터 -조 OO 고객님 (화성시 새솔동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 이정무 조OO 입주청소 화성시 새솔동 담당자의견 현장에 도착했을때 인테리어가 완벽하게 끝나지 않아 매우 분주한 모습이였습니다. 하지만 청소를 정상적으로 진행하기 어려운 상함임에도 팀원들이 기분좋게 웃으면서 일하고 계셨으며, 현장에 있는 고객님께도 친절하게 응대하시는 모습이 매우 인상깊었습니다. 전반적으로 기본적인 청소장비는 모두 갖추고 계셨으나 일부 품목을 지참하지 않으셔서 감점이 되셨습니다. 지참하지 못한 품목과 지적사항을 잘 확인하셔서 다음 현장점검때는 완벽한 모습으로 뵙기를 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
화성시 새솔동 | 2021.01.13 본사
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[1649번째 현장점검] 2021년 1월 과천시 부림동 입주청소
장향숙 크린마스터 - 전OO 고객님 (과천시 부림동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 장향숙 전OO 입주청소 과천시 부림동 담당자의견 체크리스트, 명함, 청소장비, 소모품 등 모든 필수 품목들을 구비하고 있었으며, 전반적으로 정리정돈이 잘된 모습을 보여주셨습니다. 새집증후군 시공을 위해 모든 서랍장을 탈거해 놓고 포름알데히드 제거제를 도포하기 위한 준비작업을 하는 모습이 인상깊었습니다. 전용세재통의 청결상태에만 조금 더 신경써주신다면 지금보다 더욱 완벽한 모습을 보여주실 수 있을 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
과천시 부림동 | 2021.01.13 본사
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[1648번째 현장점검] 2020년 12월 432호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 432호점 - 김00고객님 ( 영등포구 대림동 > 구로구 항동 ) 영구크린 전용차량 전용자재 바닥보강재 매트리스 커버포장 사다리 작업 냉장고 정리 냉장고 문해체 신발전용박스 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 98 점 담당자 의견 432호 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재, 각종 커버포장재 사용, 냉장고 정리 및 청소, 신발전용박스 사용, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 준비항목 및 서비스까지 모두 훌륭한 지점이었습니다. 특히, 여성패커분께서 냉장고를 꼼꼼하게 청소하고 정리하는 모습이 인상적인 현장이었습니다. 추위에도 불구하고 훌륭한 서비스를 보여주신 해당지점에 감사의 말씀을 드립니다. 개선/조치사항 -
영등포구 대림동 | 2021.01.13 본사
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[1647번째 현장점검] 2020년 12월 서울시 화곡동 이사청소
김성순 크린마스터 - 유OO 고객님 (서울시 화곡동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김성순 유OO 이사청소 서울시 화곡동 담당자의견 청소장비와 삼색타올, 전용세재통 등 필수 지참 장비와 소모품을 잘 갖추고 계셨으나 일부 필수 지참 품목을 가지고 계시지 않아서 감점이 되셨습니다. 또한 세재통과 장비가방의 청결도가 좋지 못했습니다. 소모품의 쳥결도에 조금 더 신경써주시고 필수지참 품목인 유니폼, 명함 등을 잘 지참해주신다면 지금보다 더 좋은 모습을 보여주실 수 있을 것 같습니다. 다음 현장점검때는 지금보다 더 좋아진 모습으로 뵙기를 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울특별시 화곡동 | 2021.01.13 본사
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[1646번째 현장점검] 2020년 12월 서울시 문래동 이사청소
최영식 크린마스터 - 김OO 고객님 (서울시 방화동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 최영식 김OO 이사청소 서울시 방화동 담당자의견 영구크린과 함께한 경력이 오래된 마스터님답게 전반적으로 좋은 모습을 보여주셨습니다. 특히 현장점검시에 많이 지적되는 삼색타올을 가지런히 정리해 세팅하고, 사용한 타올을 구분해서 정리해가며 청소를 진행하는 모습이 가장 인상깊었습니다. 모든 청소장비를 세팅해 놓고 청소하는 모습도 매우 좋았으며, 장비를 올려놓는 깔판을 활용하는 방법만 조금 바꾸신다면 지금보다 훨씬 더 좋은 모습을 보여주실 수 있을 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울특별시 방화동 | 2021.01.11 본사
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[1645번째 현장점검] 2020년 12월 295호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 295호점 - 이00고객님 ( 양천구 신정동 > 양천구 신정동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 의류 이중비닐포장 책장포장 냉장고 정리 세탁기 커버포장 내부전경 바구니 비닐포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 0 6 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 5 노후상태/청결도 5 0 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 3 현장점검 총점 88 점 담당자 의견 295호 지점의 서비스현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 설치, 바구니 비닐포장, 세탁기 커버포장, 의류 이중비닐포장 등 이사 서비스항목이 우수한 지점이었습니다. 특히, 팀장님과 팀원분들이 정성을 다해 서비스를 임하는 모습에 감동을 받았습니다. 강추위에도 불구하고 밝은 모습을 유지하며 서비스를 하는 295호 지점의 팀원분들께 감사를 드립니다. 현장점검 받느라 고생하셨습니다. 개선/조치사항
서울특별시 양천구 | 2021.01.11 본사
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[1644번째 현장점검] 2020년 12월 115호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 115호점 - 강00고객님 ( 양천구 신정동 > 시흥시 능곡동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 아이스박스 청결 가구 커버포장 책장 포장 의류 비닐포장 신발 전용박스 쇼파커버포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 115호 지점의 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 및 유니폼 착용, 바닥보강재 설치, 각종 커버류 소지, 신발전용박스, 아이스박스 청결도 양호, 차량연락처 기재 등 전반적으로 준비항목들을 잘 지키는 지점이었습니다. 특히, 전체 바닥을 꼼꼼하게 바닥보강재로 설치를 하는 모습이 돋보이는 현장이었습니다. 추운날씨에도 불구하고 현장점검 받느라 정말 고생하셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 양천구 | 2021.01.11 본사
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[1643번째 현장점검] 2020년 12월 435호 포장이사
2020년 12월 이사 현장점검 435호점 - 노00고객님 ( 서울시 강남구 > 서울시 동대문구 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 주방 용품 포장 에어캡 포장 포장 작업 아이스박스 청결 양호 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 7 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 435호 지점 서비스현장을 방문했습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 및 유니폼 착용, 바닥보강재 설치, 가구, 전자제품 커버 사용, 차량연락처 기재, 신발전용박스 사용, 에어캡포장 등 전반적으로 우수한 품질의 서비스 현장이었습니다. 특히, 주방용품 하나하나 에어캡으로 꼼꼼히 포장하는 모습이 돋보이는 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생하셨습니다. 개선/조치사항 -
2021.01.11 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국을 남기고 대량의 폐기물까지 발생시키던 업계의 기존 포장과는 완전히 다른 방식입니다.
영구이사는 업계 최초로 테이프를 사용하지 않고, 벨크로(찍찍이)타입의 포장 BOX와 로프 결착형 포장 덮개방식을 도입해 폐기물 발생을 줄이고 있습니다. 또한 박스테이프를 뜯고 붙이는
과정에서 발생하던 소음을 제거하여, 고객님과 주변 이웃이 겪으실 수 있는 소음에 따른 불편을 사전에 차단하고 있습니다.
친환경자재는 영구이사만의 특허출원자재를 활용한 ESG포장 시스템으로, 고객님의 짐을 깨끗하고 안전하게 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.