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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[73번째 자체점검] 2017년 9월, 314호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 314호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 자재(전용자재)_내부전경 유니폼 미착용 포장(가구 커버포장) 포장(의류 비닐포장) 작업(책장 조립) 아이스박스(상태 양호) 담당자 의견 314호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다. 영구크린 차량이용, 전용자재 사용, 각족 비닐 / 커버포장 등 기본준비사항에서 포장까지 모두 훌륭한 상태였습니다. 특히, 원룸이사에도 불구하고 깨끗한 아이스박스를 사용하여 이사를 실행하는 지점에 큰 박수를 드립니다.감사합니다.
2018.01.05 지역점
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[72번째 자체점검] 2017년 9월, 324호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 324호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 자재(전용자재) 포장(쇼파 커버포장) 작업(운반 , 작업전경) 포장(책장 커버포장) 자재(신발 전용박스) 아이스박스(상태 양호) 담당자 의견 324호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 도장차량, 유니폼 / 자재, 아이스박스,각종 커버자재 등 서비스를 위하여 갖추어야 할 항목들은 잘 지켜지고 있었습니다. 세차를 한듯한 깔끔한 차량은 어느 누가 보아도 밝은 미소를 지을 수 밖에 없을거라 생각됩니다. 사소한 부분도 세심하게 챙길 수 있는 지점인것 같습니다. 수고하셨습니다.
2018.01.05 지역점
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[70번째 자체점검] 2017년 9월, 326호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 326호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 바닥보강 포장(가구 커버) 작업(물품 운반) 작업(식탁 커버포장) 작업(책장 커버포장)_내부전경 아이스박스(상태 양호) 담당자 의견 326호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 도장차량, 유니폼 / 자재, 아이스박스,각종 커버자재 등 기본준비 항목들을 잘 지키고 있었습니다. 특히, 깔끔하게 정리를 하면서 작업을 진행하는 것이 이사서비스의 노련함이 돋보이는 현장이었습니다.
2018.01.05 지역점
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[69번째 자체점검] 2017년 9월, 329호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 329호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면)_외부전경 자재(전용자재) 작업(의류 비닐포장)_유니폼 미착용 작업(바구니 포장) 작업(냉장고 정리) 작업(신발정리) 작업(의류 정리)_유니폼 미착용 담당자 의견 329호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다. 영구크린 도장차량, 자재 / 신발전용박스, 각종 작업상태 등 준비에서 서비스까지 대체적으로 양호한 지점이었습니다. 또한, 각종 정리정돈을 깔끔하게 처리하는 모습이 좋았습니다. 앞으로도 좋은 모습 부탁드립니다. 수고하셨습니다.
2018.01.05 지역점
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[68번째 자체점검] 2017년 9월, 331호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 331호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 바닥보강 작업(비닐포장) 포장(세탁기 커버, 노후박스) 포장(가구 커버) 포장(LCD TV 커버) 아이스박스(상태 양호) 담당자 의견 331호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 도장차량, 유니폼 / 자재, 아이스박스,각종 커버자재 등 기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다. 특히, 원룸이사에도 청결한 상태의 아이스박스를 이용라는 모습이 좋은 인상을 주었습니다. 수고하셨습니다.
2018.01.05 지역점
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[67번째 자체점검] 2017년 9월, 405호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 405호점) 차량사진(전면) 차량사진(측면) 바닥보강 자재(전용자재) 포장(LCD TV 커버) 작업(바구니 비닐포장) 작업(장농 정리) 아이스박스(상태 양호) 담당자 의견 405호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다. 영구크린 도장차량, 유니폼 / 자재, 아이스박스, 바닥보강재 등 기본적인 준비사항이 우수한 지점이었습니다. 특히, 이사전과 동일하게 만든 장농 정리, 고가의 TV를 안전하게 포장할수있는 전용 커버사용 등 훌륭한 서비스를 볼수 있었습니다.
2018.01.05 지역점
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[66번째 자체점검] 2017년 9월, 418호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 418호점) 차량도장(전면) 차량도장(측면) 자재 및 바닥보강재(전용자재) 작업(매트리스 운반) 작업(의류 비닐포장) 매트리스 커버포장 팀원_(유니폼미착용) 아이스박스(상태양호) 담당자 의견 418호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다. 영구크린 도장차량, 유니폼 / 자재, 아이스박스, 바닥보강재 등 준비사항이 우수한 지점이었습니다. 특히, 팀원들의 미소가 돋보였습니다. 서비스업의 일종이기 때문에 언제나 밝은 미소를 유지하는 지점이야 말로 최고라고 생각합니다. 수고하셨습니다.
2018.01.05 지역점
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[65번째 자체점검] 2017년 8월, 415호 포장이사 (지역점 촬영)
2017년 09월 자체현장점검(영구크린 415호점) 차량도장(전면) 차량도장(측면) 바닥보강 자재(전용자재) 복장(유니폼착용) 포장(에어캡 포장) 작업(책장 정리상태) 아이스박스(상태양호) 담당자 의견 415호 지역점에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 평가함을 알려드립니다. 영구크린 도장상태, 자재 및 유니폼, 바닥보강재 등의 사용으로 서비스 준비사항은 잘 지켜지는 지점 있었습니다. 또한, 아이스박스, 에어캡 포장, 마무리 정리 작업들이 훌륭하게 진행되고 있었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다.
2018.01.05 지역점
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2018년 1월 현장점검 (280호점)
2018년 1월 이사 현장점검 280호점 - 임00고객님 (경기도 광명시 하안3동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 침구류 비닐포장 아이스박스 청결 양호 싱크대 정리 LCD TV 전용커버 신발 전용박스 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유335 관리상태22 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점96 점 담당자 의견280호점 서비스 현장을 방문하였습니다.해당지점은 팀원들의 호흡으로 인하여 빠르게 이사서비스가 진행되어지고 있었습니다. 영구크린 도장차량 이용,출발지 바닥보강,바구니 포장상태,싱크대 및 주방용품 청소,아이스박스 청결도 양호,신발전용박스 사용 등대체적으로 상태가 양호한 현장이었습니다.또한, 고객님의 의류를 깨끗한 장갑을 끼고 포장을 하는 모습, LCD TV 전용커버를 이용한 안전한 포장 등 서비스현장모습이 우수하였습니다.점점 평준화 되어가는 이사시장에서 생존할 수 있는 방법은 품질의 차별화 입니다.몸소 실천해주시는 해당 지점에 감사의 말씀을 드립니다.
금천구 독산동 | 2018.01.05 본사 -
2018년 1월 현장점검 (55호점)
2018년 1월 이사 현장점검 55호점 - 김00고객님 (경기도 광명시 하안3동) 영구크린 도장차량 출발지 바닥보강 영구크린 전용박스 박스 운반 LCD TV 전용커버 의류 비닐포장 침구류 포장 아이스박스 청결 양호 항목세부사항배점체크점수비고 준비사항차량도장(10점)도장5510미도장/타사차량 이용시(0점) 실사55 외관 관리 및 청결도-50 차량연락처 미기재-50 복장상태(10점)티셔츠 착용4410 앞치마 착용44덧신 착용22 청결도 (감점)-20 박스자재(10점)규정 디자인558타사 자재 사용시(0점) 노후상태/청결도53 커버자재(10점)매트리스2210 냉장고 22 장릉22 TV22 그외 기타 포장상태22 신발자재(5점)보유334 관리상태21 진행사항바닥보강(10점)이동경로3310 문턱33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 포장상태(10점)박스 이중포장(비닐)3310 가구/가전 포장상태33 적재 공간33 3가지 완료시 1점 추가11 주방물품(5점)에어캡 포장225 바구니 비닐 포장11 아이스박스 보유22 아이스박스 청결(감점)-10 공간탈취(5점)실시555 만족도해피콜(20점)만족도101020 재이용1010 점검자 평가(5점)533 현장점검 총점95 점 담당자 의견55호점 서비스 현장을 방문하였습니다.기온은 -16도 최고의 한파로금년들어 가장 추운날을 기록하고 있습니다.그럼에도 불구하고 해당지점의 열정으로 현장은 불타오르고 있었습니다.영구크린 차량이용,출발지 바닥보강,의류 비닐이중포장,LCD TV전용커버,신발전용박스 사용 등대체적으로 준비상태와 포장상태가 양호하였습니다.특히, 추운날씨에도 불구하고 해당지점의 팀원분들은 밝은 미소를 띄우시며 작업을 하고 계셨습니다.서비스업의 일종이기 때문에 포장, 운반뿐만 아니라 밝은 응대 역시 중요합니다.멋진 미소와 응대 감사합니다. 수고하셨습니다.
광명시 하안동 | 2018.01.04 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국을 남기고 대량의 폐기물까지 발생시키던 업계의 기존 포장과는 완전히 다른 방식입니다.
영구이사는 업계 최초로 테이프를 사용하지 않고, 벨크로(찍찍이)타입의 포장 BOX와 로프 결착형 포장 덮개방식을 도입해 폐기물 발생을 줄이고 있습니다. 또한 박스테이프를 뜯고 붙이는
과정에서 발생하던 소음을 제거하여, 고객님과 주변 이웃이 겪으실 수 있는 소음에 따른 불편을 사전에 차단하고 있습니다.
친환경자재는 영구이사만의 특허출원자재를 활용한 ESG포장 시스템으로, 고객님의 짐을 깨끗하고 안전하게 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.