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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1516번째 현장점검] 2020년 02월, 마포구 성산동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 409호점 - 김00고객님 ( 마포구 성산동 > 서북구 불당동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 주방 용품 포장 LCD TV전용 커버 침대 포장 포장물품 운반 가구 포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 8 외관관리 및 청결도 5 3 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 8 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 0 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 8 노후상태 / 청결도 5 3 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 0 4 문턱 2 2 적재 공간 2 0 바닥보강 테이핑 4 2 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 86 점 담당자 의견 409호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 좁은 골목에서 계단을 이용한 상차 작업이 분주하게 이루어 지고 있는 현장을 방문 하였습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 아이스박스 청결양호, 가구, 가전제품 커버포장 lcd tv 커버 포장 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 무거움 짐을 계단으로 이동해야하는 다소 힘든 현장이 었지만 밝은 모습으로 작업하시는 모습이 인상 깊었습니다.
마포구 성산동 | 2020.03.05 본사
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[1515번째 현장점검] 2020년 02월, 관악구 봉천동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 266호점 - 이00고객님 ( 관악구 봉천동 > 관악구 봉천동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 신발 전용 박스 LCD TV전용 커버 바구니 비닐포장 욕실 정리 가구정리 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 4 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 -1 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 98 점 담당자 의견 266호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 방문한 현장은 주택가 골목에서 사다리 상차 작업이 이루어 지고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 바닥 보강재 설치, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 비닐 포장, 아이스박스 청결양호, 가구, 가전제품 커버포장 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 팀원들이 손발을 맞추어 안전하게 가구를 정리하는 모습이 인상 깊었습니다. 앞으로도 좋은 서비스로 고객님께 보답하는 266호가 되길 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
관악구 봉천동 | 2020.03.05 본사
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[1514번째 현장점검] 2020년 02월, 마포수 성산동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 146호점 - 정00고객님 ( 마포구 성산동 > 마포구 성산동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 바구니 비닐포장 매트리스 커버포장 쇼파전용 커버 신발 전용박스 아이스박스 청결 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 1 9 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 -3 -3 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 94 점 담당자 의견 146호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 주택가 사다리차를 이용한 하차 작업이 진행중이었고 현장 내부에서는 꼼꼼하고 깔끔한 포장작업이진행중이었습니다 영구크린 도장차량, 유니폼 조끼 착용, 전용자재 사용, 가구/가전 포장상태, 쇼파 전용 커버사용, 매트리스 커버포장 등 전반적인 서비스 품질이 양호하였습니다.
마포구 성산동 | 2020.03.05 본사
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[1513번째 현장점검] 2020년 02월, 마포구 상암동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 289호점 - 제00고객님 ( 마포구 상암동 > 마포구 상암동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 덧신사용 포장짐 운반 바구니 비닐포장 LCD TV전용 커버 아이스박스 청결 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 7 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 -3 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 8 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 2 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 93 점 담당자 의견 289호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 오피스텔 사무실 이사 현장을 방문 하였습니다. 분주하게 사무집기와 집기들을 포장하는 모습이 인상 깊었습니다. 영구크린 전용차량, 전용자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 비닐 포장, 아이스박스 청결양호, lcd tv 전용 커버 사용, 신발 전용 박스 사용, 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다.
마포구 상암동 | 2020.03.05 본사
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[1512번째 현장점검] 2020년 02월, 서대문구 남가좌동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 029호점 - 전00고객님 ( 서대문구 남가좌동 > 양천구 목동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 전용자재 아이스박스 청결 가구커버 포장 매트리스 비닐포장 뿌레 기계 사용 피아노 전용 커버포장 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 8 외관관리 및 청결도 5 3 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 29호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 사다리를 이용한 하차 작업이 분주하게 이루어 지고 있었고 팀원분들이 손발을 맞추어 짐을 싣고 있었습니다. 영구크린 도장차량, 바닥보강재 설치, 자재사용 및 유니폼 착용, 바구니비닐 포장상태, 피아노 전용 커버포장, 가구 커버 포장 등 대체적으로 서비스상태가 양호하였습니다. 가구 하나하나 커버로 포장하는 모습이 인상깊은 현장이었습니다.
서대문구 남가좌동 | 2020.03.05 본사
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[1511번째 현장점검] 2020년 02월, 용인시 상현동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 268호점 - 원00고객님 ( 용인시 수지구 상현동 > 의왕시 삼동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 쇼파 전용 커버 주방용품 정리 신발장 정리 주방용품 비닐포장 신발전용 박스 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 99 점 담당자 의견 268호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 팀장님을 비롯해 팀원들 모두가 밝은 표정으로 기분 좋게 서비스를 진행하고 있었습니다. 깨끗하게 관리된 영구크린 전용차량, 전용 자재 사용 및 유니폼 착용, 주방용품 비닐 이중 포장, 아이스박스 청결 양호, 가구 및 가전 전용 커버 포장, 바닥 보강재 사용, 도착지 정리 정돈 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 깨끗한 자재를 준비하여 사용하는 것이 인상적이었으며, 포장뿐 아니라 청소와 정리까지 좋은 품질의 서비스가 돋보이는 현장이었습니다. 앞으로도 지금처럼 자재 및 서비스 품질 관리가 될 수 있게 신경 써주시길 바랍니다. 현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다.
용인시 상현동 | 2020.03.02 본사
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[1510번째 현장점검] 2020년 02월, 만안구 안양천서로 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 196호점 - 정00고객님 ( 만안구 안양천서로 > 동안구 학의로 ) 영구크린 전용차량 냉장고 커버포장 매트리스 커버포장 장롱 전용커버 영구크린 전용박스 에어컨 포장 장롱 부속 포장 신발전용 박스 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 98 점 담당자 의견 196호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 도착한 현장은 지점장님을 비롯한 팀원들 모두가 밝은 표정으로 즐겁게 서비스를 진행하고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 전용 자재 사용 및 유니폼 착용, 차량 연락처 기개, 가구, 가전제품 커버 포장, 아이스박스 청결도 양호, 출발지 마무리 정리 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 지점장님께서 직접 현장 서비스 참여를 해주셔서 작업에 임하는 모습에 고객님께서도 든든하다고 하셨습니다. 앞으로도 최고의 서비스로 고객님께 보답해드리는 지점이 되시길 바랍니다. 현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다.
만안구 안양천서로 | 2020.03.02 본사
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[1509번째 현장점검] 2020년 02월, 동안구 평촌동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 273호점 - 주00고객님 ( 동안구 평촌동 > 동안구 평촌동 ) 영구크린 전용차량 매트리스 커버포장 가구 커버포장 영구크린 전용박스 TV전용 커버사용 바닥 보강재 설치 주방용품 비닐포장 신발 전용 박스 차량 연락처 기재 아이스박스 청결 양호 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 8 외관관리 및 청결도 5 3 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 273호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 이사 성수기를 맞이하여 단지내 여기 저기 바쁘게 이사 서비스가 진행되고 있었습니다. 영구크린 도장 차량, 전용 자재 사용, 바닥 보강재 설치, 가구 및 가전 전용 커버 포장, 아이스박스 청결도 양호, 매트리스 전용 커버 포장, 주방용품 에어캡 및 이중 비닐 포장 등 전반적인 서비스 품질이 양호하였습니다.
동안구 평촌동 | 2020.03.02 본사
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[1508번째 현장점검] 2020년 02월, 동안구 관양동 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 099호점 - 남00고객님 ( 동안구 관양동 > 구로구 개봉동 ) 영구크린 전용차량 바닥보강재 설치 영구크린 전용박스 가구 커버포장 주방 용품 포장 그릇 에어캡 포장 신발 전용박스 쇼파 전용 커버 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 97 점 담당자 의견 99호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 방문한 현장은 한적한 외부와는 다르게 내부에서는 서비스가 빠르게 진행되고 있었습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 착용, 영구크린 전용박스 사용, 바닥 보강재 설치, 가구 및 가전 전용 커버 사용 아이스박스 청결도 양호, 주방 용품 이중 비닐 및 에어캡 포장 등 대체적으로 서비스 품질이 양호하였습니다. 특히, 중방용품 하나하나 에어캡으로 정성스럽게 포장하는 모습이 인상적인 현장이였습니다. 고객님도 꼼꼼한 포장에 만족하신다며, 칭찬하셨습니다. 앞으로도 고객님의 만족을 위해 지금처럼 노력해주시길 바랍니다. 현장점검받으시느라 수고 많으셨습니다.
동안구 관양동 | 2020.03.02 본사
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[1507번째 현장점검] 2020년 02월, 안양시 동안구 포장이사
2020년 2월 이사 현장점검 210호점 - 이00고객님 ( 안양시 동안구 > 안양시 동안구 ) 영구크린 전용차량 영구크린 전용박스 생활용품 에어캡포장 가구 커버포장 주방 용품 포장 가전제품 포장 아이스박스 청결 양호 앞치마 착용 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 0 6 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 3 노후상태 / 청결도 3 1 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 2 2 현장점검 총점 91 점 담당자 의견 210호점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 도장 차량, 전용 자재 사용 및 포장 가구/가전 커버 포장, 주방 용품 비닐 포장등 대체적으로 상태가 양호하였습니다. 출발지 이동경로에 가전제품들이 있어 여건상 바닥보강재 설치가 어려운 현장이었는데도 불구하고 팀장님을 비롯한 팀원들이 열심히 하는 모습이 인상적이었습니다.
안양시 동안구 | 2020.03.02 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국을 남기고 대량의 폐기물까지 발생시키던 업계의 기존 포장과는 완전히 다른 방식입니다.
영구이사는 업계 최초로 테이프를 사용하지 않고, 벨크로(찍찍이)타입의 포장 BOX와 로프 결착형 포장 덮개방식을 도입해 폐기물 발생을 줄이고 있습니다. 또한 박스테이프를 뜯고 붙이는
과정에서 발생하던 소음을 제거하여, 고객님과 주변 이웃이 겪으실 수 있는 소음에 따른 불편을 사전에 차단하고 있습니다.
친환경자재는 영구이사만의 특허출원자재를 활용한 ESG포장 시스템으로, 고객님의 짐을 깨끗하고 안전하게 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.