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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[1526번째 자체점검] 2021년 1월 053호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 01월 자체현장점검 (영구크린 053호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 유니폼 착용 바닥보강 전용자재 작업(1) 작업(2) 아이스박스 담당자 의견 53호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 작업 사진, 바닥 보강, 도장 차량, 포장 자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.02.14 지역점
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[1525번째 자체점검] 2021년 1월 034호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 01월 자체현장점검 (영구크린 034호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 유니폼 착용 자재(전용 자재) 내부 전경 TV 케이스 담당자 의견 34호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.02.14 지역점
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[1524번째 자체점검] 2021년 1월 029호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 01월 자체현장점검 (영구크린 029호점) 차량사진 (앞면) 유니폼 착용 바닥 보강(전경) 아이스박 TV 케이스 작업(1) 담당자 의견 29호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 유니폼을 맞춰 입은 팀원 사진을 포함하여 도장 차량, 바닥 보강, 아이스 박스 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.02.14 지역점
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[1523번째 자체점검] 2021년 1월 020호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 01월 자체현장점검 (영구크린 020호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 유니폼 착용 바닥보강 전용자재 작업(1) 작업(2) 아이스박스 담당자 의견 20호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 영구크린 도장차량, 박스자재, 아이스박스, 각종 커버자재 등 기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.02.14 지역점
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[1522번째 자체점검] 2021년 1월 019호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 01월 자체현장점검 (영구크린 019호점) 차량사진 (앞면) 차량사진 (옆면) 바닥 보강 자재(전용 자재) 가구 커버포장 작업(1) 유니폼사진 아이스박스 담당자 의견 19호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정돈된 작업 전경 사진을 포함하여 작업 사진, 바닥 보강, 도장 차량, 포장 자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 영구크린 도장차량, 박스자재, 아이스박스, 각종 커버자재 등 기본적으로 갖추어야 할 항목들을 잘 지키고 있었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.02.14 지역점
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[1677번째 현장점검] 2021년 1월 서울시 성수동 입주청소
송지현 크린마스터 - 정OO 고객님 (서울시 성수동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 송지현 정OO 입주청소 서울시 성수동 담당자의견 청소장비, 유니폼, 체크리스트, 소모품 등 모든 면에서 완벽한 모습을 보여주셨습니다. 지난 현장점검때도 잘 정리정돈된 장비가방과 청소용품의 세팅모습을 보여주셨는데 이번 점검때도 같은 모습을 보여주셨습니다. 청소용품의 세팅모습과 청결도는 어떤 고객이 보더라도 믿음이 가는 모습이였으며, 전문가라는 확신이 강하게 들 정도로 깔끔했습니다. 다음 현장점검에도 지금과 같은 완벽한 모습을 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울특별시 성수동 | 2021.02.02 본사
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[1676번째 현장점검] 2021년 1월 서울시 성수동 입주청소
유건호 크린마스터 - 이OO 고객님 (서울시 성수동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 유건호 이OO 입주청소 서울시 성수동 담당자의견 기본경력이 풍부한 마스터답게 전체적으로 좋은 모습을 보여주셨습니다. 하지만 필수 점검사항인 유니폼을 팀원분들이 제대로 착용하지 않았으며, 청소장비와 약품통, 삼색타올 등의 노후화로 인하여 점수가 감점되었습니다. 지적된 사항들만 잘 관리해주신다면 다음 현장점검에는 훨씬 좋은 모습을 보여주실 수 있을 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 성수동 | 2021.02.02 본사
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[1675번째 현장점검] 2021년 1월 298호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 298호점) 차량사진 전용자재 바닥 보강 의류 이중포장 주방용품 포장 바구니 비닐포장 tv 전용케이스 신발 전용박스 차량연락처 아이스박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 이OO 포장이사 인천시 계양구 인천시 계양구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 0 0 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 90 점 담당자 의견 298호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 각종 전용 커버 및 덧신착용, 바닥보강재 사용, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 기본 준비항목이 훌륭한 지점이었습니다. 특히, 일부 품목들을 비닐과 에어캡을 모두 사용하여 꼼꼼하게 포장을 하는 모습들이 인상깊었습니다. 포장이사의 기본인 완벽한 포장을 잘 지키고 계신 해당지점에 감사의 말씀을 드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
인천시 계양구 | 2021.02.02 본사
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[1674번째 현장점검] 2021년 1월 295호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 295호점) 차량사진 바닥보강 전용자재 냉장고 청소 세탁기 수평조절 tv 전용케이스 냉장고 커버포장 신발전용박스 차량연락처 아이스박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 오OO 포장이사 서울특별시 강서구 경기도 고양시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 99 점 담당자 의견 295호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, 냉장고 청소, 각종 커버류 사용, 신발전용박스 보유, 아이스박스 청결도 양호 등 전반적으로 서비스 현장이 양호하였습니다. 특히, 대부분 새자재를 이용하여 서비스를 진행하고 있었으며, 꼼꼼한 바닥보강, 냉장고 청소 등 서비스 이행상태들이 좋은 현장이었습니다. 겨울이라 유니폼위에 점퍼와 같은 다른 옷들을 입고 작업을 하는 경우들이 발생을 합니다. 고객님들께 반드시 유니폼 착용에 대한 확인을 하시어 그로인한 평가피해를 당하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 강서구 | 2021.02.02 본사
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[1673번째 현장점검] 2021년 1월 250호 포장이사
2021년 01월 현장점검 (영구크린 250호점) 전용차량 전용자재 바닥 보강 주방용품 포장 커버포장 사다리 작업 가구 커버포장 아이스박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 이OO 포장이사 서울특별시 강서구 경기도 광주시 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 3 8 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 4 노후상태 / 청결도 3 2 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 93 점 담당자 의견 250호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, 각종 전용커버 보유, 차량연락처 기재, 신발전용박스 사용, 아이스박스 청결도 양호 등 기본사항을 잘 준수하는 지점이었습니다. 특히, 좁은 공간으로 모든 이사품목들을 들어나르는 힘든 서비스를 진행함에도 불구하고 팀원들이 밝은 모습으로 일을 하는 모습이 좋았습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울특별시 강서구 | 2021.02.02 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국을 남기고 대량의 폐기물까지 발생시키던 업계의 기존 포장과는 완전히 다른 방식입니다.
영구이사는 업계 최초로 테이프를 사용하지 않고, 벨크로(찍찍이)타입의 포장 BOX와 로프 결착형 포장 덮개방식을 도입해 폐기물 발생을 줄이고 있습니다. 또한 박스테이프를 뜯고 붙이는
과정에서 발생하던 소음을 제거하여, 고객님과 주변 이웃이 겪으실 수 있는 소음에 따른 불편을 사전에 차단하고 있습니다.
친환경자재는 영구이사만의 특허출원자재를 활용한 ESG포장 시스템으로, 고객님의 짐을 깨끗하고 안전하게 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.