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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[2195번째 자체점검] 2021년 9월 019호 포장이사 (지역점 촬영)
2021년 09월 자체현장점검 (영구크린 19호점) 차량사진 (전면) 차량사진 (측면) 전용자재 바닥보강 침대 해체 박스 포장 내부 전경 아이스박스 담당자 의견 19호 지역점 에서 현장을 촬영하여 게시한 자체 현장점검입니다. 평가기준은 송부하여 준 사진을 토대로 했음을 알려드립니다. 깔끔하게 정돈된 작업 전경 사진을 포함하여 작업 사진, 바닥 보강, 도장 차량, 포장 자재 등 전반적으로 좋은 품질의 지역점이었습니다. 바쁘신 와중에도 더 나은 품질의 서비스를 위하여 자체 현장 점검에 참여해주신 해당 지역점에 감사의 말씀을 드립니다. 수고하셨습니다. 앞으로도 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 감사합니다.
2021.10.19 지역점
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[2035번째 현장점검] 2021년 9월 경기도 김포시 이사청소
이순애 크린마스터 - 최OO 고객님 (김포시 학운리) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 이순애 최OO 이사청소 김포시 학운리 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 서비스 품질면에서 흠잡을 곳 없이 완벽한 상태로 진행하고 계셨습니다. 현장에서 고객과 마주하는 마스터님이 영구크린의 얼굴입니다. 앞으로도 향상된 품질로 최고의 서비스를 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 김포시 | 2021.10.05 본사
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[2034번째 현장점검] 2021년 9월 서울시 공덕동 이사청소
최문호 크린마스터 - 이OO 고객님 (서울시 공덕동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 최문호 이OO 이사청소 서울시 공덕동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항에서 미비한 부분들이 다소 발견되었씁니다. 현장상황과 무관하게 필수 장비들은 지참하여 청소서비스를 진행해주셔야 합니다. 청소장비 외 기타 소모품까지 지속적인 관리를 통해 품질향상에 신경써주시길 부탁드립니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 공덕동 | 2021.09.28 본사
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[2033번째 현장점검] 2021년 9월 서울시 공덕동 이사청소
이철수 크린마스터 - 정OO 고객님 (서울시 공덕동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 이철수 정OO 이사청소 서울시 공덕동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 청소경력이 오래 된 마스터님답게 체계적으로 진행하시는 모습이 인상깊었습니다. 청소장비의 정리정돈 상태와 기타 소모품의 청결이 우수하였습니다. 앞으로 고객님들께서 만족하실 수 있는 서비스를 제공해주시길 기대합니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 공덕동 | 2021.09.28 본사
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[2032번째 현장점검] 2021년 9월 경기도 김포시 이사청소
윤옥선 크린마스터 - 최OO 고객님 (김포시 학운리) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 윤옥선 최OO 이사청소 김포시 학운리 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 완벽하게 잘 준비되어 있었습니다. 전체적으로 깔끔하고 정리가 잘된 느낌을 보여주셨고, 장비 및 세제통에 모두 영구크린의 로고스티커를 떨어지지 않게 깔끔하게 붙여놓고 보유하신 모습이 인상깊었습니다. 앞으로 더 좋은 모습 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 김포시 | 2021.09.28 본사
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[2031번째 현장점검] 2021년 9월 447호점 포장이사
2021년 09월 현장점검 (영구크린 447호점) 차량사진 전용자재 아이스박스 매트리스 운반 신발장 정리 의류 포장 상차작업 가구 커버포장 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 이OO 포장이사 서울특별시 구로구 서울특별시 강서구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 10 노후상태/청결도 5 5 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 4 4 현장점검 총점 99 점 담당자 의견 447호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, 각종 전용커버류 자재, 아이스박스 청결도 양호, 차량연락처 기재 등 기본준비사항이 우수한 지점이었습니다. 신규지점의 현장점검이라 그런지 모든 자재들과 차량 등 기본준비항목들이 새것이라 매우만족스러운 서비스를 확인할 수 있었습니다. 특히, 팀원들간에 호흡이 좋아서인지 이른시간임에도 불구하고 출발지 이사가 마무리되고 있었습니다. 앞으로도 좋은 모습 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울시 구로구 | 2021.09.28 본사
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[2030번째 현장점검] 2021년 9월 026호점 포장이사
2021년 09월 현장점검 (영구크린 026호점) 차량사진 () 바닥보강 아이스박스 에어캡포장 에어캡 포장 운반작업 작업() 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 박OO 포장이사 서울특별시 영등포구 서울특별시 양천구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 8 노후상태/청결도 5 3 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 026호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, 각종 커버류 자재사용, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 전반적으로 우수한 서비스를 보여준 지점이었습니다. 특히, 팀원 모두가 새옷을 입은거 같은 유니폼 관리상태, 사용감은 있지만 깨끗하게 세탁을 한 커버류 자재와 PP박스가 돋보이는 지점이었습니다. 무조건 새자재와 물품만이 관리가 아닙니다. 사용을 하던 자재들도 깨끗한 관리가 되어있다면 전혀문제가 되지 않으니 철저한 관리 부탁드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울시 영등포구 | 2021.09.28 본사
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[2029번째 현장점검] 2021년 9월 295호점 포장이사
2021년 09월 현장점검 (영구크린 295호점) 차량사진 전용자재 바닥 보강 바구니 에어캡포장 쇼파 커버포장 바닥보강재 보수 아이스박스 싱크대 청소 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 김OO 포장이사 서울특별시 영등포구 서울특별시 영등포구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 10 노후상태 / 청결도 5 5 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 8 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 2 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 95 점 담당자 의견 295호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재, 바닥보강재 사용, 에어캡, 이중비닐포장, 차량연락처 기재, 아이스박스 청결도 양호 등 기본적으로 꼼꼼하게 서비스를 진행하고 있었습니다. 특히, 가전제품과 가구마다 에어캡을 사용하여 꼼꼼하게 이중포장을 하는 모습이 유독 눈에 띄는 지점이었습니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항
서울시 영등포구 | 2021.09.28 본사
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[2028번째 현장점검] 2021년 9월 445호점 포장이사
2021년 09월 현장점검 (영구크린 445호점) 전용차량 작업전경 바닥 보강 자재(전용 자재) 에어캡포장 사다리작업 냉장고설치 아이스박스 고객명 서비스 구분 출발지 주소 도착지 주소 이OO 포장이사 서울특별시 서초구 서울특별시 서초구 현장점검사항 항목 세부사항 배점 체크 점수 비고 준비사항 차량도장(10점) 도장 및 실사 5 5 10 외관관리 및 청결도 5 5 차량연락처 미기재 -3 0 복장상태(10점) 티셔츠 착용 4 4 10 앞치마 착용 4 4 덧신 착용 2 2 청결도 (감점) -5 0 박스(10점) 규정 디자인 5 5 9 노후상태/청결도 5 4 커버자재(10점) 포장커버 보유 5 5 9 노후상태 / 청결도 5 4 신발(5점) 보유 2 2 5 노후상태 / 청결도 3 3 진행사항 바닥보강(10점) 이동경로 2 2 10 문턱 2 2 적재 공간 2 2 바닥보강 테이핑 4 4 포장상태(10점) 박스 이중포장(비닐) 3 3 10 가구/가전 포장상태 3 3 그외 기타 포장상태 3 3 3가지 완료시 1점 추가 1 1 주방물품(5점) 에어캡 포장 2 2 5 바구니 비닐 포장 1 1 아이스박스 보유 2 2 아이스박스 청결 -5 0 체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0 공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5 만족도 해피콜(20점) 만족도 10 10 20 재이용 10 10 점검자 평가(5점) 5 3 3 현장점검 총점 96 점 담당자 의견 445호점 지점 서비스 현장을 방문하였습니다. 영구크린 전용차량, 유니폼 및 전용자재 사용, 주방물품 에어캡 포장, 이중비닐 포장, 바닥보강재 설치, 각종 커버 사용, 아이스박스 청결양호 등 서비스 준비항목이 잘 되어있었습니다. 특히, 새것같은 자재와 차량이 돋보이는 이사 서비스 현장이었습니다. 앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다. 현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다. 개선/조치사항 -
서울시 서초구 | 2021.09.28 본사
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[2027번째 현장점검] 2021년 9월 서울시 진광동 이사청소
최영식 크린마스터 - 강OO 고객님 (서울시 진관동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 최영식 강OO 이사청소 서울시 진관동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 완벽하게 잘 준비되어 있었습니다. 전체적으로 깔끔한 장비로 정리정돈하며 청소를 진행하는 모습이 보기 좋았습니다. 친절한 말투와 웃는얼굴에서 높은 서비스 마인드가 느껴졌으며, 높은 품질을 위해 끊임없이 공부하고 계셨습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 진광동 | 2021.09.28 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국을 남기고 대량의 폐기물까지 발생시키던 업계의 기존 포장과는 완전히 다른 방식입니다.
영구이사는 업계 최초로 테이프를 사용하지 않고, 벨크로(찍찍이)타입의 포장 BOX와 로프 결착형 포장 덮개방식을 도입해 폐기물 발생을 줄이고 있습니다. 또한 박스테이프를 뜯고 붙이는
과정에서 발생하던 소음을 제거하여, 고객님과 주변 이웃이 겪으실 수 있는 소음에 따른 불편을 사전에 차단하고 있습니다.
친환경자재는 영구이사만의 특허출원자재를 활용한 ESG포장 시스템으로, 고객님의 짐을 깨끗하고 안전하게 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.