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암행현장점검
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암행현장점검
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암행현장점검
본사 담당자가 서비스 현장을 불시에 방문해 점검해요 -
자체 현장점검
지역점이 체크리스트에 따라 스스로 점검해요
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[2081번째 현장점검] 2021년 11월 경기도 성남시 프리미엄청소
정안원(고영미) 크린마스터 - 김OO 고객님 (성남시 정자동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 정안원(고영미) 김OO 프리미엄 성남시 정자동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등 부족한 부분이 없이 완벽한 모습을 보여주셨습니다. 용도에 따라 타올을 분류하여 사용하는 못습이 인상깊었으며, 큰 평수의 프리미엄 서비스였음에도 불구하고 팀장님과 팀원들의 호흡이 잘 맞아 완벽한 청소 서비스를 제공할 수 있었던 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 성남시 | 2021.11.26 본사
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[2080번째 현장점검] 2021년 11월 서울시 암사동 이사청소
김진호 크린마스터 - 이OO 고객님 (서울시 암사동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김진호 이OO 이사청소 서울시 암사동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항들이 흠잡을 곳 없이 완벽하였습니다. 경력이 오래된 마스터님 답게 프로페셔널한 모습들이 인상깊었습니다. 고객이 원하는게 무엇인지 끊임없이 고민하면서 계속해서 품질을 향상시켜 최고의 크린마스터가 되는 그날 까지 응원하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 암사동 | 2021.11.26 본사
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[2079번째 현장점검] 2021년 11월 서울시 압구정동 이사청소
백재진 크린마스터 - 오OO 고객님 (서울시 압구정동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 백재진 오OO 이사청소 서울시 압구정동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었으나 명함을 모두 사용하셔서 준비가 미흡하였습니다. 명함 및 각종 소모품들은 여유있게 구비하시어 사용해 주시기 바랍니다. 청소 장비 관리 및 각종 소모품에 대한 지속적인 관리를 요청 드리며, 고객에게 정성을 다해 최선으로 서비스를 제공하려는 모습이 보기 좋았습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 압구정동 | 2021.11.26 본사
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[2078번째 현장점검] 2021년 11월 청충남도 천안시 프리미엄청소
전애금 크린마스터 - 김OO 고객님 (천안시 쌍용동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 전애금 김OO 프리미엄 천안시 쌍용동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등 부족한 부분이 거의 없을 정도로 완벽한 모습을 보여주셨습니다. 지난 현장점검때도 청소 장비와 소모품의 정리정돈이 잘 되어있었고, 항상 같은 모습이여서 높은 서비스 품질이 기대됩니다. 추워지는 가을, 일교차 유의하시기 바랍니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
충청남도 천안시 | 2021.11.26 본사
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[2077번째 현장점검] 2021년 11월 충청북도 청주시 입주청소
이자영 크린마스터 - 반OO 고객님 (충주시 호암동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 이자영 반OO 입주청소 충주시 호암동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항들이 완벽하였습니다. 청소 시작 전, 집안 전체를 둘러보며 하자 체크를 하여 고객에게 고지하고, 팀원과 업무 분담하여 장비를 셋팅하고 정리정돈 한 뒤 청소를 진행하는 모습이 좋았습니다. 앞으로도 꾸준한 품질을 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
충청북도 충주시 | 2021.11.26 본사
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[2076번째 현장점검] 2021년 11월 경기도 하남시 이사청소
김기필 크린마스터 - 이OO 고객님 (하남시 학암동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김기필 이OO 입주청소 하남시 학암동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항이 잘 준비되어 있었습니다. 다만, 장비와 소모품들의 지속적인 관리가 필요한 부분들이 발견 되었습니다. 조금만 더 신경써서 관리를 해주신다면 퍼팩트한 모습을 뵐 수 있을 것 같습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 하남시 | 2021.11.26 본사
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[2075번째 현장점검] 2021년 10월 경기도 구리시 이사청소
허준 크린마스터 - 양OO 고객님 (구리시 인창동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 허준 양OO 이사청소 구리시 안창동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등 빠진 부분없이 좋은 모습을 보여주셨습니다. 지난 현장점검때는 미흡한 부분들이 다소 많았으나, 이번 현장점검때에는 미흡했던 부분들이 전부 보완이 되었습니다. 좋은 품질 좋은 서비스를 위해 계속해서 노력하시는 모습이 보기 좋았으며, 힘들고 어려운 부분들은 옆에서 최대한 서포트 하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 구리시 | 2021.11.26 본사
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[2074번째 현장점검] 2021년 10월 경기도 화성시 이사청소
김매 크린마스터 - 손OO 고객님 (화성시 반송동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김매 손OO 이사청소 화성시 반송동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항들의 미흡한 부분들이 확인되었습니다. 영구크린 크린마스터를 나타내는 유니폼은 이유불문하고 반드시 착용하셔야 하며, 명함은 소진 전 여유있게 주문 하여 구비하셔야 합니다. 현장점검 시 부족한 부분들을 보완하여 다음 점검시에는 나아진 모습을 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 화성시 | 2021.11.26 본사
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[2073번째 현장점검] 2021년 10월 경기도 평택시 이사청소
김성률(김희숙) 크린마스터 - 김OO 고객님 (평택시 소사동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김성률(이희숙) 김OO 이사청소 평택시 소사동 담당자의견 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등의 기본적인 준비사항들이 미흡하였습니다. 유니폼의 경우 팀장, 팀원 구분없이 전부 착용해주셔야 하며, 이유 불문하고 체크리스트는 반드시 작성해주셔야 합니다. 또한, 보유하고 사용하고계신 장비 및 소모품은 지속적으로 관리해주셔야 합니다. 고객 성향에 맞춰 서비스를 진행하기에 어려운 부분임을 알고 있지만, 안일하게 생각하고 계신 사소한것들 하나하나 신경써주신다면 더 좋은 품질의 서비스가 제공될 수 있을거라고 생각 합니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
경기도 평태시 | 2021.11.26 본사
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[2072번째 현장점검] 2021년 10월 서울시 동교동 이사청소
김양미(윤상엽) 크린마스터 - 박OO 고객님 (서울시 동교동) 내부전경(1) 내부전경(2) 작업(1) 작업(2) 작업(3) 작업(4) 청소장비 체크리스트 담당마스터 고객명 서비스종류 고객주소 김양미(윤상엽) 박OO 이사청소 서울시 동교동 담당자의견 영구크린과 함께한지 어느덧 3개월이나 되었고, 첫 서비스 현장을 점검하였습니다. 일반청소기, 스팀청소기, 명함, 체크리스트, 유니폼 착용 등 빠진부분 없이 잘 정리된 상태를 확인했습니다. 다소 더운날이였음에도 불구하고 고객님께 웃으며 응대하는 모습이 인상깊었으며, 좋은 품질 좋은 서비스로 앞으로 같은 완벽한 모습을 기대하겠습니다. 현장점검 받으시느라 수고 많으셨습니다.
서울시 동교동 | 2021.11.26 본사
암행현장점검, 자신있게 답변드립니다
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1실제 현장점검이 어떻게 이루어지는지 고객이 직접 확인할 수 있나요?영구크린이 업계에서 유일하게 할 수 있는 가장 강력한 약속은 '투명성'입니다. 수도권 및 수도권 진입 현장은 본사 요원의 깐깐한 '불시 암행점검'으로, 지방 권역 현장은 본사 규정을 철저히 준수한 지점의 '자체 현장점검'을 통해 전국망의 품질을 이중으로 관리하고 있습니다. 이 페이지 상단에 가감 없이 오픈되어 있는 누적 6,600건 이상의 방대한 데이터가 그 증거입니다. 상단에서 확인하신 생생한 현장 사진과 내역들이 바로 정직하고 철저하게 운영되는 영구이사만의 투트랙 품질 관리 현장입니다.
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2현장점검에서 기준 미달로 적발된 지점은 어떻게 처리되나요?영구크린의 모든 품질 관리 및 지점 평가 시스템은 이사 업계 최초이자 유일하게 획득한 'CCM(소비자중심경영)' 국가 인증 기준에 따라 엄격하게 운영됩니다. 적발된 지점은 즉각적인 페널티 및 본사 소집 재교육이 진행되며, 지속적인 품질 저하 시 강력한 퇴출 조치까지 불사합니다. 반대로 우수한 평가를 받은 지점은 국가가 인정한 CCM 기준에 입각해 포상하여, 전국 모든 지점이 상향 평준화된 최상위 품질을 유지하도록 철저히 관리합니다.
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3이사/청소 당일, 작업자가 불친절하거나 대충 작업할까 봐 걱정됩니다. 어떻게 관리되나요?영구크린은 전국 어디서나 표준화된 고품질 서비스를 제공하기 위해 '투트랙(Two-Track) 현장점검 시스템'을 가동하고 있습니다. 본사 전담 요원이 사전 예고 없이 투입되는 '불시 암행점검'과, 본사의 엄격한 매뉴얼에 따라 각 지점이 의무적으로 실시하는 '자체 현장점검'을 병행합니다. 이를 통해 직원 유니폼 착용, 고객 응대 태도, 작업 안전 규정 준수 여부를 깐깐하게 감시하며 브랜드의 서비스 품질을 빈틈없이 관리하고 있습니다.
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4고가의 가전·가구나 새로 입주하는 집의 마루가 찍힐까 봐 불안합니다.영구이사의 최우선 원칙은 '고객 자산의 완벽한 보호(파손 Zero)'입니다. 프리미엄 가전·가구에 맞춘 전용 포장재 및 완충재 사용은 물론, 실내 진입 전 꼼꼼한 바닥 보강 작업과 신발 덧신 착용을 의무화하고 있습니다. 현장점검 시 이러한 다중 보호 조치가 단 하나라도 누락되었는지 철저히 적발하여, 고객님의 소중한 자산과 새집의 스크래치를 원천 차단합니다.
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5영구이사만의 '친환경 자재' 포장은 일반 포장이사와 무엇이 다른가요?짐에 끈적한 테이프 자국을 남기고 대량의 폐기물까지 발생시키던 업계의 기존 포장과는 완전히 다른 방식입니다.
영구이사는 업계 최초로 테이프를 사용하지 않고, 벨크로(찍찍이)타입의 포장 BOX와 로프 결착형 포장 덮개방식을 도입해 폐기물 발생을 줄이고 있습니다. 또한 박스테이프를 뜯고 붙이는
과정에서 발생하던 소음을 제거하여, 고객님과 주변 이웃이 겪으실 수 있는 소음에 따른 불편을 사전에 차단하고 있습니다.
친환경자재는 영구이사만의 특허출원자재를 활용한 ESG포장 시스템으로, 고객님의 짐을 깨끗하고 안전하게 운반하는 당사만의 핵심 경쟁력입니다.