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제목 2017년 11월 현장점검 (274호점)
작성자 영구크린 작성일 2017.11.21 PM 5:20:44
실행지점명 274호점 서비스 지역
내용

2017년 11월 2차 이사 현장점검

274호점 - 최00고객님 (경기도 수원시 장안구)

영구크린 도장차량

도착지 바닥보강

영구크린 전용박스

가구 위치변경

TV 전용박스

주방용품 정리

책장정리
아이스박스 청결 양호
항목세부사항배점체크점수비고
준비
사항
차량도장
(10점)
도장5510미도장/타사차량 이용시(0점)
실사55
외관 관리(감점)-20
청결도 (감점)-20
복장상태
(10점)
티셔츠 착용406
앞치마 착용44
덧신 착용22
청결도 (감점)-20
박스자재
(10점)
규정 디자인558타사 자재 사용시(0점)
노후상태/청결도53
커버자재
(10점)
매트리스2210
냉장고 22
장릉22
TV22
그외 기타 포장상태22
신발자재
(5점)
보유335
관리상태22
진행
사항
바닥보강
(10점)
이동경로3310
문턱33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
포장상태
(10점)
박스 이중포장(비닐)3310
가구/가전 포장상태33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
주방물품
(5점)
에어캡 포장225
바구니 비닐 포장11
아이스박스 보유22
아이스박스 청결(감점)-10
공간탈취(5점)실시555
만족도해피콜
(20점)
만족도10717
재이용1010
점검자 평가(5점)500
현장점검 총점86 점
담당자 의견

274호점 서비스 현장을 방문하였습니다.


아침에 쌀쌀했던 날씨와는 달리

햇살이 따스하게 느껴지는 오후였습니다.


도착지 바닥보강 및 덧신 사용,

영구크린 전용자재 사용,

책장정리 및 내부정리,

아이스박스 청결도 양호,

각종 물품포장상태 양호 등 

기본적으로 서비스 상태가 좋았습니다. 


고객님의 요청대로 가구들을 

이리저리 움직이며 배치하는 모습에서 

품질 좋은 서비스를 느낄 수 있었습니다.


다만, 유니폼 미착용 및 해피콜에서의 

점수가 좋지 못하였습니다. 특별히 나쁘진 않았지만,

만점을 줄 수는 없다는 고객님의 말씀에 마음이 좋지

않았습니다.


많은 부분들이 좋았지만, 

부분적으로 아쉬웠던 점들을 한번 

돌아보는 계기가 되었으면 합니다. 수고하셨습니다.

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