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암행현장점검 상세
제목 2017년 8월 1차 현장점검
작성자 관리자 작성일 2017.08.07 PM 6:15:45
실행지점명 서비스 지역
내용

2017년 8월 1차 이사 현장점검

129호점 - 안00고객님 (경기도 남양주시 진건읍 용정리)

영구크린 도장차량
아이스박스 청결 양호
출발지 바닥청소

영구크린 전용박스 사용
냉장고 청소
매트리스 운반
항목세부사항배점체크점수비고
준비
사항
차량도장
(10점)
도장549미도장/타사차량 이용시(0점)
실사55
외관 관리(감점)-20
청결도 (감점)-20
복장상태
(10점)
티셔츠 착용4410
앞치마 착용44
덧신 착용22
청결도 (감점)-20
박스자재
(10점)
규정 디자인559타사 자재 사용시(0점)
노후상태/청결도54
커버자재
(10점)
매트리스2210
냉장고 22
장릉22
TV22
그외 기타 포장상태22
신발자재
(5점)
보유334
관리상태21
진행
사항
바닥보강
(10점)
이동경로3310
문턱33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
포장상태
(10점)
박스 이중포장(비닐)3310
가구/가전 포장상태33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
주방물품
(5점)
에어캡 포장225
바구니 비닐 포장11
아이스박스 보유22
아이스박스 청결(감점)-10
공간탈취(5점)실시555
만족도해피콜
(20점)
만족도10717
재이용1010
점검자 평가(5점)533
현장점검 총점92점
담당자 의견

129호점 서비스 현장을 방문하였습니다.


영구크린 유니폼 착용,

출발지 바닥보강,

신발 전용박스 사용,

차량 연락처 기재,

아이스박스 청결도 양호 등

서비스상태가 대체적으로 양호하였습니다.


특히, 출발지임에도 불구하고 바닥을

깨끗하게 청소하는 모습이 보기 좋았습니다.

291호점 - 엄00고객님 (서울시 강동구 길동)

영구크린 도장차량

출발지 바닥보강

영구크린 전용박스 사용

TV전용박스

장롱 문탈착

매트 커버포장
항목세부사항배점체크점수비고
준비
사항
차량도장
(10점)
도장5510미도장/타사차량 이용시(0점)
실사55
외관 관리(감점)-20
청결도 (감점)-20
복장상태
(10점)
티셔츠 착용446
앞치마 착용40
덧신 착용22
청결도 (감점)-20
박스자재
(10점)
규정 디자인558타사 자재 사용시(0점)
노후상태/청결도53
커버자재
(10점)
매트리스2210
냉장고 22
장릉22
TV22
그외 기타 포장상태22
신발자재
(5점)
보유334
관리상태21
진행
사항
바닥보강
(10점)
이동경로3310
문턱33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
포장상태
(10점)
박스 이중포장(비닐)3310
가구/가전 포장상태33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
주방물품
(5점)
에어캡 포장225
바구니 비닐 포장11
아이스박스 보유22
아이스박스 청결(감점)-10
공간탈취(5점)실시555
만족도해피콜
(20점)
만족도101020
재이용1010
점검자 평가(5점)500
현장점검 총점88 점
담당자 의견

291호점 서비스 현장을 방문하였습니다.


이른아침부터 찌는듯한 

더위로 인하여 현장의 직원들은 

구슬땀을 흘리며 작업을 실행하고 있었습니다. 


출발지 바닥보강,

영구크린 전용자재 사용,

매트리스 커버포장,

장롱 탈착 및 커버포장,

신발 전용박스 사용 등 

기본적인 포장상태가 양호하였습니다. 


특히, 남성패커들의 유니폼이 

새것같이 깔끔하고 깨끗하여 보기 좋았습니다.

서비스업종의 하나이기 때문에 

보여지는 이미지 역시 굉장히 중요하다고 생각됩니다.

420호점 - 유00고객님 (서울시 강동구 암사3동 거성스타힐)

영구크린 도장차량
사다리 작업

영구크린 전용박스

주방용품 에어캡 포장

TV전용 커버사용

컴퓨터 분리작업
항목세부사항배점체크점수비고
준비
사항
차량도장
(10점)
도장5510미도장/타사차량 이용시(0점)
실사55
외관 관리(감점)-20
청결도 (감점)-20
복장상태
(10점)
티셔츠 착용406
앞치마 착용44
덧신 착용22
청결도 (감점)-20
박스자재
(10점)
규정 디자인559타사 자재 사용시(0점)
노후상태/청결도54
커버자재
(10점)
매트리스2210
냉장고 22
장릉22
TV22
그외 기타 포장상태22
신발자재
(5점)
보유335
관리상태22
진행
사항
바닥보강
(10점)
이동경로306
문턱33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가10
포장상태
(10점)
박스 이중포장(비닐)3310
가구/가전 포장상태33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
주방물품
(5점)
에어캡 포장224
바구니 비닐 포장11
아이스박스 보유22
아이스박스 청결(감점)-1-1
공간탈취(5점)실시555
만족도해피콜
(20점)
만족도101020
재이용1010
점검자 평가(5점)500
현장점검 총점85점
담당자 의견

420호점 서비스 현장을 방문하였습니다.


도착한 현장은 

건물과 건물사이가

비좁아 사다리차 이용이 

불편한 쉽지않은 장소였습니다. 


영구크린 전용자재,

TV전용 커버 사용,

가구/가전 포장상태,

출발지 마무리 정리상태 등

상태가 대체적으로 양호하였습니다.


또한, 해피콜에서도 서비스상태가 

우수하였다고 고객님께서 만점을 주셨습니다.

412호점 - 유00고객님 (경기도 남양주시 별내동)

영구크린 도장차량
아이스박스 청결 양호

영구크린 전용박스

싱크대 청소

냉장고 사다리작업

문 탈착

412호점 팀원

매트 커버포장
항목세부사항배점체크점수비고
준비
사항
차량도장
(10점)
도장5510미도장/타사차량 이용시(0점)
실사55
외관 관리(감점)-20
청결도 (감점)-20
복장상태
(10점)
티셔츠 착용4410
앞치마 착용44
덧신 착용22
청결도 (감점)-20
박스자재
(10점)
규정 디자인559타사 자재 사용시(0점)
노후상태/청결도54
커버자재
(10점)
매트리스2210
냉장고 22
장릉22
TV22
그외 기타 포장상태22
신발자재
(5점)
보유335
관리상태22
진행
사항
바닥보강
(10점)
이동경로3310
문턱33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
포장상태
(10점)
박스 이중포장(비닐)3310
가구/가전 포장상태33
적재 공간33
3가지 완료시 1점 추가11
주방물품
(5점)
에어캡 포장225
바구니 비닐 포장11
아이스박스 보유22
아이스박스 청결(감점)-10
공간탈취(5점)실시555
만족도해피콜
(20점)
만족도101020
재이용1010
점검자 평가(5점)544
현장점검 총점98점
담당자 의견

412호점 서비스 현장을 방문하였습니다.


출발지 바닥보강,

영구크린 전용자재 사용,

각종 커버포장 상태,

아이스박스 사용,

유니폼 착용 등 

기본적인 서비스 상태가 우수하였습니다. 


특히, 팀장님부터 팀원들까지 

한결같이 웃으면서 이사서비스를

진행하는 모습이 굉장히 좋았습니다.


또한, 고객님께서 너무 완벽한 서비스였다며 

극찬을 하시며, 익월에도 이사 계획이 있는데 

무조건 영구크린을 이용하시겠다고 하셨습니다.


현장에서 들려오는 팀원들의 웃음소리에서 

서비스의 품질은 정해졌다고 생각이 듭니다.


누구나 할 수 있는 서비스가 아닌 

영구크린만의 특별한 서비스를 보여주신 

412호점에 박수를 드립니다. 수고하셨습니다. 

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