오후 늦은 시각에 현장에 방문하였습니다. 사전에 아무런 말씀 없으셨으나 인테리어가 계속 진행중이였습니다. 인테리어 공사로 인해서 청소 진행에 어려움을 많이 겪고 계셨습니다. 고객님께서도 그부분을 정확하게 파악하지 못하셨던 부분이였고 마스터님께서 최대한 맞춰서 진행을 하셨습니다. 해피콜 결과 10점 만점에 8점을 받았으나 인테리어 공사가 없었다면 10점 만점을 받았을 수 있었는데 아쉬움이 남았습니다. 김수현 마스터님 고생 많이 하셨습니다.
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
김준호
이＊＊
이사청소
32 평
2명
< 사진 및 부연 설명 >
장비세팅
문틀 작업
빨래건조대 작업
벽면 세척 작업
후드세척 작업
욕실 작업 완료
구분
항목
점수
비고
기본사항 (30점)
조끼
5
4인중 1인 미착용
티셔츠
5
팀원 복장 미착용
용모
10
장비및약품 (50점)
청소장비
5
청소기
0
스팀기
0
레인보우
Ｘ
툴박스
0
약품구비
10
파인솔
0
코팅제
0
피톤치드
0
장비/약품 청결도
10
타월
10
장비/ 약품 세팅
10
고객만족도 (20점)
청소만족도
7
해피콜
재이용여부
0
특별가산점 (10점)
인원추가 1인(5점)
패널티 (-20점)
총점( 77 점)
보완사항
담당자 의견
수원에 김준호 마스터님이 진행하시는 현장에 방문하였습니다. 인원을 추가하셔서 진행을 하셨으며 오염도가 적지 않았으나 마스터님께서 항상 웃음으로 진행을 하셨습니다. 아쉬운 점은 복장 착용 미흡과 레인보우를 당일에 인원추가하여 진행하는 관계로 가지고 오지 못하신 점이 아쉬웠습니다. 다음부터는 인원이 추가되더라도 꼭 필수 장비는 구비하시기 바랍니다. 고생많이 하셨습니다.
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
이귀례
＊＊
이사청소
평
2명
< 사진 및 부연 설명 >
장비 세팅
창틀 작업
유리창 작업
장식장 작업
욕실 작업 완료
씽크대 작업 완료
구분
항목
점수
비고
기본사항 (30점)
조끼
10
3인중 3인 착용
티셔츠
10
3인중 3인 착용
용모
10
장비및약품 (50점)
청소장비
10
청소기
0
스팀기
0
레인보우
0
툴박스
0
약품구비
5
파인솔
0
코팅제
Ｘ
피톤치드
0
장비/약품 청결도
10
타월
10
장비/ 약품 세팅
10
고객만족도 (20점)
청소만족도
10
해피콜
재이용여부
10
특별가산점 (10점)
투입인원 (5점)
패널티 (-20점)
총점( 100점)
보완사항
담당자 의견
외부 건물이 상당히 오래된 건물로 보여 걱정을 많이 하였습니다. 마스터님께서 웃음으로 맞아주셨으며 3인으로 진행을 하고 계셨습니다. 베란다와 창틀 오염도가 심하여 청소 진행 과정에 어려움을 겪으셨으며 이날 청소 마무리 시각은 오후 늦게 마무리가 되셨습니다. 해피콜 점수는 10점 만점이 나왔습니다. 이귀례 마스터님 고생많이 하셨습니다.
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
이현배
＊＊
입주청소
51평
3명
< 사진 및 부연 설명 >
장비세팅
문틀작업
후드 세척 작업
콘세트 작업
후드 작업 완료
배수구 작업
구분
항목
점수
비고
기본사항 (30점)
조끼
10
3인중 4인 착용
티셔츠
0
4인중 0인 착용
용모
10
양호
장비및약품 (50점)
청소장비
10
청소기
0
스팀기
레인보우
0
툴박스
0
약품구비
10
파인솔
0
코팅제
0
피톤치드
0
장비/약품 청결도
10
양호
타월
10
양호
장비/ 약품 세팅
10
양호
고객만족도 (20점)
청소만족도
8
해피콜
재이용여부
10
특별가산점 (10점)
투입인원 5점
패널티 (-20점)
총점( 93 점)
보완사항
담당자 의견
이현배 마스터님 인원을 추가 투입하여 4인으로 진행을 하시고 계셨습니다. 현장 방문했을때 곰팡이 제거제를 비교 분석하고 계셨읍니다. 항상 더 나은 서비스를 위해 노력하시는 이현배 마스터님 역시 프로다운 모습을 보여주셨습니다. 전날 오염도가 너무 심한집을 진행하시고 티셔츠를 모두 세탁하신부분이 조금 아쉬운 부분이였습니다.
담당마스터
고객명
서비스종류
평수
적정인원
임한빈
＊＊
이사청소
34평
2명
< 사진 및 부연 설명 >
장비세팅
방충망 작업
방충망 작업
싱크대 작업
창틀 작업
렌지 후드
구분
항목
점수
비고
기본사항 (30점)
조끼
5
2인중 1인 착용
티셔츠
5
2인중 1인 착용
용모
10
양호
장비및약품 (50점)
청소장비
5
청소기
X
스팀기
0
레인보우
0
툴박스
0
약품구비
10
파인솔
0
코팅제
0
피톤치드
0
장비/약품 청결도
10
양호
타월
10
양호
장비/ 약품 세팅
10
양호
고객만족도 (20점)
청소만족도
10
해피콜
재이용여부
10
특별가산점 (10점)
모자/사원증 5점
패널티 (-20점)
총점( 90 점)
보완사항
담당자 의견
도로변에 있는 건물로 베란다 및 창틀 오염도가 심하였습니다. 그로인해 창틀 작업만 오후까지 진행으로 하고 계셨습니다. 아쉬은 점은 복장 미착용과 청소기 구비가 되지 못한점이 못내 아쉬웠습니다. 해피콜 점수는 10점 만점이였습니다. 임한빈 마스터님 복장과 장비만 구비하시면 최고의 서비스와 만족도 두마리 토끼를 잡으실수 있을것 같습니다. 수고 하셨습니다.
이사견적
청소견적
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