이사 장소가 넓지 않고, 계단작업을 하는 어려운 환경속에서도 묵묵히 수행하는 패커분들을 뵈었습니다. 팀웍에 맞추어 공간을 조금씩 넓혀가면서 작업하는 모습이 무척 보기 좋았습니다.
차량도장, 전용자재 사용 등의 기본수칙은 준수하였으나, 덧신 미 구비, 신발박스 미 사용으로 인해 평점이 감소되었습니다. 이후 조금 더 세심히 작업 준비에 임해주시다면 더 좋은 결과가 있으리라 생각됩니다.
지점명
강남.송파206호점
고객명
김 * *
이사일자
2012.03.21
< 현장사진 >
영구크린 차량도장
침구류 이중포장
규정자재 사용
주방팀원 유니폼 미착용
구분
세부항목
점수
세부항목
점수
준비사항 ( 20점/ 30점)
차량도장
10
자재상태(박스)
10
복장상태
0
진행사항 ( 45점 / 50점)
바닥보강
10
의류 이중포장
10
전용커버사용
10
주방포장
10
신발박스
0
뿌레장비
5
고객만족도 ( 19점 /20점)
이사만족도
9
재이용여부
10
특별가점 및 패널티
총점 ( 84점 )
현장에 도착하니 패커팀장님들이 웃으면서 반겨주셨습니다. 육체적으로 힘든 이사작업이지만, 팀원 분들이 미소지으며 팀웤을 맞추는 모습이 무척 보기 좋았습니다. 차량도장, 자재상태, 포장 상태 등은 우수하였습니다.
다만, 주방팀원 유니폼 미착용, 조끼만 착용하는 모습이 들이 보여 평점을 0점 적용하였습니다. 이후 현장점검시에는 보다 나은 모습을 기대합니다.
지점명
강남.송파3호점
고객명
이 * *
이사일자
2012.03.29
< 현장사진 >
영구크린 도장차량
영구크린 규정자재
의류 이중포장
전용커버 포장
구분
세부항목
점수
세부항목
점수
준비사항 ( 25점/ 30점)
차량도장
10
자재상태(박스)
10
복장상태
5
진행사항 ( 45점 / 50점)
바닥보강
10
의류 이중포장
10
전용커버사용
10
주방포장
10
신발박스
0
뿌레장비
5
고객만족도 ( 16점 /20점)
이사만족도
6
재이용여부
10
특별가점 및 패널티
총점 ( 86점 )
차량도장 및 자재상태는 매우 우수했으며, 의류포장, 주방포장, 가구 포장 등 포장상태도 좋았습니다. 단 주방팀원 외 3명이 티셔츠를 착용하지 않으셔서 5점을 부여하였습니다(앞치마,덧신은 준수) 추후 해피콜을 통한 만족도는 20점 만점 중 16점을 부여받았습니다.
추후에는 모든 팀원이 티셔츠를 착용하고, 미흡했던 부분을 보완하여 더욱 멋진 서비스를 기대해봅니다.
지점명
안산73호점
고객명
최 * *
이사일자
2012.03.29
< 현장사진 >
영구크린 도장차량
영구크린 규정자재
도착지 바닥보강
도착지 바닥 청소
신발 및 욕실전용박스 사용
뿌레장비 구비
구분
세부항목
점수
세부항목
점수
준비사항 ( 25점/ 30점)
차량도장
10
자재상태(박스)
10
복장상태
5
진행사항 ( 45점 / 50점)
바닥보강
5
의류 이중포장
10
전용커버사용
10
주방포장
10
신발박스
5
뿌레장비
5
고객만족도 ( 20점 /20점)
이사만족도
10
재이용여부
10
특별가점 및 패널티
총점 ( 90점 )
규정된 도장차량과 깔끔한 규정자재를 사용한 현장이었으며, 포장 및 기본적인 부분이 잘 지켜졌습니다. 특히 도착지 가구를 들이기 전 바닥청소를 하는 모습이 보기 좋았습니다. 단 주방팀원의 앞치마 미착용과 문턱,거실,주방의 바닥보강이 지켜지지 않아 아쉬웠으며, 현장에서 팀장님께 바닥보강을 보완을 권유 하였습니다. 추후 해피콜을 통해 만족했다는 인사와 함께 20점 만점을 부여받았습니다. 전반적으로 우수했지만, 미흡했던 부분을 개선하여 다음번 점검시에는 100점을 기대해보겠습니다.
지점명
군포.안산210호점
고객명
장 * *
이사일자
2012.03.29
< 현장사진 >
영구크린 도장차량
영구크린 규정자재
의류 정리 및 수납(유니폼,덧신 착용)
도착지 바닥보강
전용커버 포장
신발전용박스 사용
구분
세부항목
점수
세부항목
점수
준비사항 ( 30점/ 30점)
차량도장
10
자재상태(박스)
10
복장상태
10
진행사항 ( 50점 / 50점)
바닥보강
10
의류 이중포장
10
전용커버사용
10
주방포장
10
신발박스
5
뿌레장비
5
고객만족도 ( 19점 /20점)
이사만족도
9
재이용여부
10
특별가점 및 패널티
총점 ( 99점 )
현장에 지점장님께서 직접 작업에 참여하였으며, 규정차량부터 시작하여, 규정자재, 복장착용 및 바닥보강, 전용커버 사용 등 기본적인 사항이 아주 잘 지켜졌습니다. 특히 고객님의 손에 닿지 않는 곳까지 배려하는 모습이 보기 좋았습니다. 추후 해피콜을 통한 만족도는 20점 만점 중 19점을 부여받았습니다. 이전 현장점검 시 보다 더 좋아진 모습에 보기 좋았습니다.
이사견적
청소견적
