66호점 3호팀

안녕하세요!

저번주 18일에 입주완료한 고객입니다.

후기 작성에 간단하게 눈에 읽어지게 작성하겠습니다.

사진촬영은 하지 못 했습니다.(이제서야 어느정도 정리와 마음의 여유가 생김ㅠㅠ)

- 좋은 점

1. 당연하겠지만 실무자이신 이사팀인 3팀 구성원분들이 모두 친절하심

2. 이사물품에 손상없이 꼼꼼한 포장 기술-> 66호점 사장님의 전달 미숙으로 tv 포장용품 작은 규격 가져오셨는데 안심해도 될 정도의 포장하심.또한 보관센터서 75인치용기에 재포장하심

3. 필라테스 기구 포장과 기구에 흠집하나 안생겨서 안도함

4. 포장하시는 속도가 엄청 빠름

5. 부속품 지참해서 다니셔서 나사가 없어서 문제가 될 일 없었음

6. 이사 짐 입주 완료 후 정리상태->화장실 수건 정리 상태에 신랑과 감탄사가 나왔습니다. 한치의 열 오차 없이 완벽하게 맞추셨고 화장실 수납장 정리 최고였습니다! 주방도 양념장 정리 잘 해주셨어요.

7. 이사한 집에 벽 흠집이 안나도록 조심히 나르심

- 아쉬움 점

1. 사장님의 공유 미흡-> 짐 빼는 날짜 전달 오류(실장님이란분이 전화오셔서 일요일에 이삿짐 빼는거 맞는지 확인전화 오셨는데 이삿짐은 다음 날인 월요일, 계약서도 월요일 적혀있었으며 하마터면 일요일에 오셔서 낭패볼뻔함)

2. tv 규격 미확인-> 이삿짐 빼는 날 포장규격을 잘 못 가져오신걸 알게되서 실무자 팀장님께서 잘못 가져오셨다고 저에게 공지해주셨으며 사장님께서 저에게 전화오셔서 하시는 말씀이

"고객님께서 저에게 인치를 말씀해주신적 없으시고여, 그리고 저희 이사팀장님께서 포장용기 엄청 둘러서 해주실거에요. 그리고 보관센터가면 75인치 포장규격으로 바꾸실거에요."-> 이것은 전화상담했을 때 고객에게 먼저 규격을 확인을 하셨어야지 고객인 제가 실수한듯 말씀하셔서 기분 상했음.

3. 현장 미 실사-> 업체가 서울이라면서 현장실사없어도 충분히 잘 한다고 갈 필요 없다함, 이로 인해 가전제품 규격확인이 안된듯 함

결론적으로 이사는 무리없이 잘 됐지만 cs담당하는 사무실 분들의 실무자분들께 할 공유사항과 확인하셨어야 할 사항에 미흡했던 점이 아쉽습니다. 다만, 큰 문제를 제기하지않은 것은 실무자인 3팀분들은 제 맡은 업무에 충실하셔서 훌륭하셨습니다.