포장이사 업체 선정에 고민하는 이유는 믿을 수 있는 업체 정보를 모르기 때문이다.정보 수집을 위해 주변 경험담이나 인터넷상 후기 등을 찾아본다. 이에 더불어이사업체가 서비스 품질 관리를 얼마나 적극적으로 하는지 살펴보면 좋은 업체를 선정하기 훨씬 수월하다.

서비스 품질 관리를 평가하기 위해서는 먼저 이사업체의 인증내역 등을 살펴보면 좋다.특히나 공신력있는 인증을 취득했다면 신뢰도가 높아질 수 있다. 기업의 활동이 소비자 중심으로 이뤄졌는지 평가하는 소비자중심경영(CCM)도여기에 해당할 수 있다.

CCM이란 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 인증제도다. 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적해서 개선하고 있는지를 평가하여 인증해준다.

국가공인 인증제도인만큼 신뢰할 수 있으며 이사업체 중에는 영구크린이 유일하게 2회 연속, 최초로 인증을 받았다.영구크린은‘2020년 올해의 CCM 우수상’을 수상하며 다시 한번 품질을 증명했다.

공식 인증내용과 더불어 책임보험 가입여부도 품질 관리 활동을 위한 지표가 될 수 있다.혹시나 생길 사고에 대한 보상안을 마련한것이고,사고가 없을 것이라는 서비스에 대한 자신감도 볼 수 있기 때문이다.영구크린은사고시 최대 1천만 원을 보상한다.

영구크린 임한명 대표는 “업체 선정에 고민이라면 포장이사의 본질을 생각해야한다.화려한 이벤트와 과도한 할인 등은 소비자의 눈을 현혹할 수 있다.하지만 만족할만한 포장이사를 원한다면 객관적인 품질 지표를 살펴보고 업체를 선정하는 것이 좋다.”라고 전했다.

한편, 영구크린은 혹시 발생할 고객민원을 적극적으로 해결하기 위한 CCM센터를 운영한다. 카카오톡 해피콜을 통해 고객의 의견을 적극적으로 반영하려 노력 중이다. 영구크린에 대한 보다 자세한내용은 홈페이지에서 확인할 수 있다.