수상이력
연도대상
0회
리더스클럽
0회
최우수상
0회
우수상
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고객만족
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매달 영구크린은 고객 만족도와 서비스 품질을 기준으로,
고객 여러분께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 운영되는 주요 시상 제도입니다.
영구크린의 최고 서비스 그룹으로, 매월 서비스 평가 점수 50점 이상을 달성한 지점에게 부여됩니다.
최우수상, 우수상, 고객만족상, 고객감동상 점수로 평가됩니다.
리더스 클럽을 제외한 모든 지점 중, 해당 월 서비스종합평가 1위 지점에게 수여됩니다.
가장 높은 서비스 품질을 보여준 지점에게 부여됩니다.
리더스 클럽 제외한 모든 지점 중, 해당 월 서비스종합평가 2~3위 지점에게 수여됩니다.
전반적인 서비스 만족도가 우수한 지점에게 부여됩니다.
리더스 클럽 제외한 지점 중, 서비스종합평가 4~5위 지점에게 수여됩니다.
꾸준히 좋은 서비스로 고객만족도를 높인 지점에게 부여됩니다.
원룸 전문 지점 중 해당 월 서비스종합평가 1위 지점에게 수여됩니다.
원룸 서비스 분야에서 고객에게 특별한 감동을 전한 지점에게 부여됩니다.
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가정이사
서울특별시 북부
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영구이사는 고객에게 균일하고 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 체계적인 품질관리 시스템을 운영하고 있습니다.
모든 지역점은 서비스 과정 전반에 대해 매월 정기적으로 평가되며, 해당 평가 결과를 바탕으로 우수 지역점이 선정됩니다.
평가 항목에는 서비스 품질, 고객 만족도, 현장점검, 고객 후기, VOC(고객의 소리), 서비스 운영 안정성 등이 종합적으로 반영됩니다.
단순히 한 가지 지표만으로 평가하지 않고, 실제 서비스 전 과정에서 고객이 경험한 만족도를 다각도로 분석합니다.
이러한 종합 평가를 통해 매월 최우수상, 우수상, 고객만족상, 고객감동상이 선정되며, 우수한 서비스 품질과 운영 성과를 꾸준히 유지한 지역점에게는 영구이사의 최고 서비스 그룹인 리더스클럽 자격이 부여됩니다.
또한 매년 말, 한 해 동안 우수한 서비스 품질과 운영 성과를 보여준 지역점을 대상으로 연도대상 시상식을 진행하고 있습니다.
연도대상, 최우수지점상, 우수지점상, 장려상, 공로상 등 다양한 부문 시상을 통해 지난 1년간 탁월한 성과를 보여준 지역점의 노력과 성과를 격려하고 있습니다.
즉, 영구이사의 우수점은 단순한 실적이 아닌, 지속적인 서비스 품질 관리와 고객 만족을 통해 검증된 지역점으로 선정됩니다.
영구이사는 매달 고객 만족도와 서비스 품질을 기준으로 다양한 시상 제도를 운영하고 있습니다.
매달 우수 지역점을 선정하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다.
영구이사 최고 서비스 그룹으로, 연간 누적 수상 점수 50점 이상을 달성한 지역점에 부여되는 명예 등급입니다.
(매년 재선정)
최우수상, 우수상, 고객만족상, 고객감동상의 수상 점수를 합산하여 선정됩니다.
* 최우수상(20점), 우수상(15점), 고객만족상(10점), 고객감동상(10점)
당월 리더스클럽을 제외한 전체 지역점 중 서비스 종합평가 1위 지역점에 수여됩니다.
해당 월 가장 우수한 서비스 품질과 고객 만족도를 인정받은 지역점에게 부여됩니다.
당월 리더스클럽을 제외한 전체 지역점 중 서비스 종합평가 2~3위 지역점에 수여됩니다.
전반적으로 우수한 서비스 품질과 높은 고객 만족도를 보여준 지역점에게 부여됩니다.
당월 리더스클럽을 제외한 전체 지역점 중 서비스 종합평가 4~5위 지역점에 수여됩니다.
꾸준한 서비스 품질 관리로 높은 고객 만족도를 유지한 지역점에게 부여됩니다.
원룸이사 전문 지역점 중 당월 서비스 종합평가 1위 지역점에 수여됩니다. (리더스클럽 지역점 제외)
원룸이사 서비스 과정에서 고객에게 특별한 만족과 감동을 제공한 지역점에게 부여됩니다.
좋은 서비스는 꾸준한 관리에서 시작됩니다.
영구이사는 공정한 평가와 체계적인 운영을 이어가겠습니다.
