포장이사 계획을 세울 때 많은 이들이 업체 선정 고민을 한다. 브랜드, 주변인 추천, 후기 등을 살피며 업체 정보를 수집한다. 업체별 특징과 서비스 전반의 체크 리스트를 뽑아 꼼꼼히 살펴보기도 한다.

업체 선정에서 가장 중요한 건 포장이사 품질이다. 흔히 검증된 제품 구매를 위해 KS 인증마크를 찾는 것처럼 포장이사도 인증내용을 살펴보면 도움이 된다. 인적 자원으로 서비스하는 포장이사의 경우에는 소비자중심경영, CCM 인증이 좋은 지표가 될 수 있다.

CCM(Consumer Centered Management)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영 활동을 개선하고 있는지를 평가하는 제도다. 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회에서 인증한다.

영구크린은 2018년 이사업계 최초로 CCM 인증에 획득했다. 2020년 재인증했으며 이는 업계 유일한 인증이다. 작년 12월에는 올해의 CCM 우수상을 받아 소비자를 위한 활동을 또 한 번 인정받았다.

영구크린 임한명 대표는 “일반 고객은 잘 모르는 무허가 업체가 버젓이 영업하기도 하고, 이사 중 파손, 분실 사고도 종종 일어난다. 포장이사 업체 선정이 어렵다면 국가 인증 CCM을 참고하기 바란다.”라고 밝혔다.

한편, 영구크린은 서비스 매뉴얼화, 최대 1천만 원 배상책임보험 등 양질의 서비스와 고객 피해 최소화를 위해 다양한 장치를 마련했다. CCM센터 운영으로 고객 불만을 직접 접수하고 해피콜 운영을 통해 고객의 목소리에 귀 기울인다. 영구크린 포장이사 서비스에 대한 자세한 설명은 홈페이지를 참고하면 된다.