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암행현장점검

암행현장점검 상세
제목 [1638번째 현장점검] 2020년 12월 083호 포장이사 (지역점 촬영)
작성자 영구크린 작성일 2021.01.11 PM 3:00:29
실행지점명 영구이사 83호점 서비스 지역 서울특별시 중구
내용
2020년 12월 이사 현장점검

영구크린

83호점 - 김00고객님 ( 서울시 중구 > 서울시 강남구 )

  • 영구크린 전용차량


  • 바닥보강재 설치

  • 이중 비닐포장


  • 가구 커버포장


  • 주방 용품 포장

  • 매트리스 포장

현장점검사항
항목 세부사항 배점 체크 점수 비고
준비
사항		 차량도장
(10점)		 도장 및 실사 5 5 10
외관관리 및 청결도 5 5
차량연락처 미기재 -3 0
복장상태
(10점)		 티셔츠 착용 4 4 10
앞치마 착용 4 4
덧신 착용 2 2
청결도 (감점) -5 0
박스
(10점)		 규정 디자인 5 5 7
노후상태/청결도 5 3
커버자재
(10점)		 포장커버 보유 5 5 10
노후상태 / 청결도 5 5
신발
(5점)		 보유 2 2 5
노후상태 / 청결도 3 3
진행
사항		 바닥보강
(10점)		 이동경로 2 2 10
문턱 2 2
적재 공간 2 2
바닥보강 테이핑 4 4
포장상태
(10점)		 박스 이중포장(비닐) 3 3 10
가구/가전 포장상태 3 3
그외 기타 포장상태 3 3
3가지 완료시 1점 추가 1 1
주방물품
(5점)		 에어캡 포장 2 2 5
바구니 비닐 포장 1 1
아이스박스 보유 2 2
아이스박스 청결 -5 0
체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0
공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5
만족도 해피콜
(20점)		 만족도 10 10 20
재이용 10 10
점검자 평가(5점) 5 3 3  
현장점검 총점 96 점
담당자 의견 83호 지점 서비스현장을 방문했습니다.

영구크린 전용차량,
전용자재 및 유니폼 착용,
바닥보강재 사용,
각종 커버 포장,
차량연락처 기재,
아이스박스 청결양호 등

전반적으로 기본 준비항목이 잘 갖춰져 있었습니다.

특히, 밝은 분위기에서 고객과 소통하며
서비스가 이루어지는 모습이
인상적인 현장이었습니다.
앞으로도 좋은 서비스 기대하겠습니다.

현장점검 받으시느라 고생 많으셨습니다.

 
개선/조치사항

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