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암행현장점검

암행현장점검 상세
제목 [1623번째 현장점검] 2020년 12월 253호 포장이사 (지역점 촬영)
작성자 영구크린 작성일 2021.01.06 PM 5:59:40
실행지점명 영구이사 253호점 서비스 지역 경기도 부천시
내용
2020년 12월 이사 현장점검

영구크린

253호점 - 유00고객님 ( 부천시 > 인천시 )

  • 영구크린 전용차량


  • 바닥보강재 설치


  • 영구크린 전용박스


  • 바구니 비닐 포장


  • 소파 전용 커버포장


  • 사다리 작업


  • 접이식 의자 비닐 포장


  • 차량 연락처 기재

현장점검사항
항목 세부사항 배점 체크 점수 비고
준비
사항		 차량도장
(10점)		 도장 및 실사 5 5 10
외관관리 및 청결도 5 5
차량연락처 미기재 -3 0
복장상태
(10점)		 티셔츠 착용 4 4 10
앞치마 착용 4 4
덧신 착용 2 2
청결도 (감점) -5 0
박스
(10점)		 규정 디자인 5 5 9
노후상태/청결도 5 4
커버자재
(10점)		 포장커버 보유 5 5 10
노후상태 / 청결도 5 5
신발
(5점)		 보유 2 2 5
노후상태 / 청결도 3 3
진행
사항		 바닥보강
(10점)		 이동경로 2 2 10
문턱 2 2
적재 공간 2 2
바닥보강 테이핑 4 4
포장상태
(10점)		 박스 이중포장(비닐) 3 3 10
가구/가전 포장상태 3 3
그외 기타 포장상태 3 3
3가지 완료시 1점 추가 1 1
주방물품
(5점)		 에어캡 포장 2 2 5
바구니 비닐 포장 1 1
아이스박스 보유 2 2
아이스박스 청결 -5 0
체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0
공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5
만족도 해피콜
(20점)		 만족도 10 10 20
재이용 10 10
점검자 평가(5점) 5 3 3  
현장점검 총점 96 점
담당자 의견

253호점의 서비스 현장을 점검하였습니다. 

 

영구크린 전용차량, 바닥보강 설치

전용박스, 유니폼 착용, 

가구류 전용커버 포장, 일반용품 이중포장등의 

서비스 사항이 잘 준비되어 진행되고 있었습니다. 

 

특히, 영구크린의 브랜드 이미지이자, 서비스 품질의

중요사항이 차량관리가 잘 되고 있었습니다. 

 

위와 같은 사항들이 항시 고객님들께 좋은 서비스로

진행될 수 있도록 앞으로도 꾸준한 관리 바랍니다. 

 

서비스 점검 받으시느라 고생하셨습니다.  
개선/조치사항

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