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암행현장점검

암행현장점검 상세
제목 [1607번째 현장점검] 2020년 12월 434호 포장이사 (지역점 촬영)
작성자 영구크린 작성일 2020.12.22 PM 12:47:07
실행지점명 영구이사 434호점 서비스 지역 인천시 계양구
내용
2020년 12월 이사 현장점검

영구크린

434호점 - 최00고객님 ( 인천시 계양구 > 인천시 계양구 )

  • 영구크린 전용차량


  • 전용자재


  • 바닥보강재


  • 이사품목 청소


  • 의류 포장


  • 사다리 작업


  • 바구니 비닐포장

  • TV 전용박스

현장점검사항
항목 세부사항 배점 체크 점수 비고
준비
사항
차량도장
(10점)
도장 및 실사 5 5 10
외관관리 및 청결도 5 5
차량연락처 미기재 -3 0
복장상태
(10점)
티셔츠 착용 4 4 10
앞치마 착용 4 4
덧신 착용 2 2
청결도 (감점) -5 0
박스
(10점)
규정 디자인 5 5 10
노후상태/청결도 5 5
커버자재
(10점)
포장커버 보유 5 5 10
노후상태 / 청결도 5 5
신발
(5점)
보유 2 2 5
노후상태 / 청결도 3 3
진행
사항
바닥보강
(10점)
이동경로 2 2 10
문턱 2 2
적재 공간 2 2
바닥보강 테이핑 4 4
포장상태
(10점)
박스 이중포장(비닐) 3 3 10
가구/가전 포장상태 3 3
그외 기타 포장상태 3 3
3가지 완료시 1점 추가 1 1
주방물품
(5점)
에어캡 포장 2 2 0
바구니 비닐 포장 1 1
아이스박스 보유 2 2
아이스박스 청결 -5 -5
체크리스트 보유 및 실시 -3 0 0
공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5
만족도 해피콜
(20점)
만족도 10 10 20
재이용 10 10
점검자 평가(5점) 5 3 3  
현장점검 총점 93 점
담당자 의견

434호 지점의 현장을 방문하였습니다.

 

영구크린 전용차량,

전용자재 및 유니폼 착용,

각종 커버류 포장자재,

덧신착용상태,

신발전용박스 사용 등

 

일반적인 서비스 준비항목이 훌륭한 현장이었습니다.

 

특히, 깨끗한 자재들과 여성패커분이 

가구들을 일일이 마른걸레로 닦아내는 모습이

인상깊은 현장이었습니다.

 

사소한 서비스라 생각할 수 있지만 

이런 디테일에서 훌륭한 서비스의 모습이 

나올수 있습니다. 

개선/조치사항


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