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암행현장점검

암행현장점검 상세
제목 [1590번째 현장점검] 2020년 11월 209호 포장이사 (지역점 촬영)
작성자 영구크린 작성일 2020.12.15 PM 6:33:04
실행지점명 영구이사 209호점 서비스 지역 서울특별시 강북구
내용
2020년 11월 이사 현장점검

영구크린

209호점 - 송00고객님 ( 강북구 > 의정부시 )

  • 영구크린 전용차량


  • 바닥보강재 설치


  • 바닥보강 설치


  • 세탁기 전용커버


  • 벽걸이 에어컨 커버 포장


  • 가구류 전용 커버 사용


  • 출발지 마무리 청소


  • 차량 연락처 기재

현장점검사항
항목 세부사항 배점 체크 점수 비고
준비
사항
차량도장
(10점)
도장 및 실사 5 3 6
외관관리 및 청결도 5 3
차량연락처 미기재 -3 0
복장상태
(10점)
티셔츠 착용 4 4 10
앞치마 착용 4 4
덧신 착용 2 2
청결도 (감점) -5 0
박스
(10점)
규정 디자인 5 5 10
노후상태/청결도 5 5
커버자재
(10점)
포장커버 보유 5 5 10
노후상태 / 청결도 5 5
신발
(5점)
보유 2 2 5
노후상태 / 청결도 3 3
진행
사항
바닥보강
(10점)
이동경로 2 2 10
문턱 2 2
적재 공간 2 2
바닥보강 테이핑 4 4
포장상태
(10점)
박스 이중포장(비닐) 3 3 10
가구/가전 포장상태 3 3
그외 기타 포장상태 3 3
3가지 완료시 1점 추가 1 1
주방물품
(5점)
에어캡 포장 2 2 5
바구니 비닐 포장 1 1
아이스박스 보유 2 2
아이스박스 청결 -5 0
체크리스트 보유 및 실시 -3 -3 -3
공간탈취(5점) 보유 및 실시 5 5 5
만족도 해피콜
(20점)
만족도 10 10 20
재이용 10 10
점검자 평가(5점) 5 3 3  
현장점검 총점 91 점
담당자 의견

209호점의 서비스 현장을 방문하였습니다. 

 

전용자재 및 유니폼, 

출발지 바닥 보강, 

가구류 커버 포장, 차량연락처기재 등

 

기본적인 준비사항이 잘 준비된 현장이였습니다. 

 

특히, 비탈길로 인하여 사다리차를 사용하지 못해

직원 분들께서 직접 계단을 통해 이사화물을 

운반하는 어려운 환경에서도 미소를 잃지 않고,

 

최선을 다하여 서비스를 진행하는 부분이 

인상적이였습니다. 

 

또한, 출발지 마무리 시 

바닥 및 청소로 인하여 새로 입주하게 

되시는 분들을 위한 배려도 잊지 않았습니다. 


현장점검 받으시느라 수고하셨습니다. 

개선/조치사항


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